顾客行为相关论文
当前自媒体KOL营销作为一种精准高效的网络营销手段备受品牌与商家青睐，但过度的营销反而会使消费者产生倦怠。研究将过度营销定义......
排队现象在日常生活中十分常见.在排队过程中会出现系列的问题,如顾客人数过多造成的服务系统的拥堵瘫痪,排队过程中顾客为减少排......
近年来,实体书店运营不善、频频倒闭已成为一种“现象级”事件。一方面,线上零售和电子阅读方式的兴起严重挤压着实体书店的生存空......
社交网络兴起为全渠道供应链中顾客渠道选择行为带来较为深远的影响.本文基于全渠道供应链,从社交网络环境的平台利用满意度、主观......
本文研究N-策略休假M/M/1排队系统中的异质信息顾客策略和社会最优收益.来到系统的顾客分为两类,第一类顾客有系统信息,加入系统前......
合理的排班方法是有效降低呼叫中心运营成本的重要手段之一.本文采用联合排班方法利用计算机仿真优化技术对呼叫中心排班问题进行......
从环境行为学的角度出发，通过相关理论学习，针对地方特色小吃店这种特定环境中人的行为模式研究，以环境行为研究、心理学分析和社会学......
本文以技术接受模型和服务质量为理论基础和核心，结合具体的网上购物情境，探讨感知有用性和感知易用性等变量与消费者网上购买满意度......
从现代质量工程的观点来看，产生质量问题的根本原因是波动。波动源于工业企业，指差异、偏差，尽管无法完全消除波动，但可以减小和控制它......
电子商务环境下商品的高频配送等特性对物流配送提出了更高的要求,协同配送应运而生,并且顾客的心理及满意度等行为因素直接影响了......
The relation between the consumer and the manufacturer with flexible interactive decisions。Two-dimensional warranty pol......
城市里商业集聚处的小型店铺的自我认同研究长期被忽视.本文研究店铺自我认同与店铺印象一致性及其对店铺经营和顾客行为的影响.通......
2011年,中国乘用车市场的竞争达到了前所未有的激烈程度。目前,中国乘用车市场有94个品牌和471款车型可供选择。中国新车购买者具......
美国人喜欢购物。根据《纽约时报》的报道,当大量货物堆积在货架或者码放在商场过道中间时,反而可以吸引顾客买更多东西。在经济疲......
服务利润链是将“硬性”的价值建立在“软性”的标准上,将企业的赢利能力、客户忠诚度和满意度与服务价值紧紧相连,而服务价值又是......
Over-the-counter(OTC) statin availability has been hypothesized to represent a strategy for treating consumers at modera......
根据顾客满意水平与行为方式的对应关系，把顾客分为四种类型，并分析了不同类型的顾客对企业经营业绩的影响．
According to the corre......
不管现在，还是将来，价格问题对消费者、生产者、竞争者乃至经销者、供应者的神经，都会有着强烈的刺激作用。成功的价格决策，往往能够为......
零售商们正处在一场危机的痛苦之中。如今的零售商充斥许多城市的大街小巷,实在是太多了,而真正掏钱的消费者却显得太少了,销售业......
由于虚拟世界自身的特点,导致营销者和顾客的行为分别有许多不同之处。 1.需求的唤起 顾客在这一阶段的行为能激发所有后续的行动......
随着制造业的快速发展和生产技术的提高,企业的竞争力不仅局限于产品本身,也在于其服务水平。由此衍生出一种新型制造模式,称之为......
近年来,技术的快速发展使产品的生命周期越来越短,越来越多的产品被定性为季节性产品。对销售季节性产品的零售商来说,采用最优定......
近年来,随着互联网技术对生活的渗透和国民消费升级,生鲜电商市场每年以高增长率迅速发展。由于传统零售模式和纯电商模式分别显现......
服务型制造作为一种新型制造模式是将制造与服务融合发展,是传统制造业在工业化进程中转型升级的重要方向。通过发展服务型制造,引......
文章将顾客参与理念引入家庭旅馆住宿业,对丽江大研古镇内二十家家庭旅馆顾客进行问卷调查,探讨了顾客参与和满意度之间关系及其对......
酒店服务场景在顾客对整个酒店的印象形成过程中起着举足轻重的作用,它不仅仅是顾客印象形成的重要组成部分,也成为了评估整个酒店......
编者：在经营活动中，企业如何与客户和消费者打交道．这也是商业道德的一个重要层面。是坚持“公平交、诚信至上”的原则，还是采取其他功......
会计产生于管理实践,服务于特定对象的需要,发展于企业的变革。在信息经济时代和知识经济时代,面对千变万化的社会、经济环境,会......
不久前意外地收到了一件由樱花卫厨 (中国 )有限公司寄来的除油烟机油网，并附有一份《我们为你想得更多》的企业相关产品简介。感叹......
“要把所有的一切——全部的资产、决策——孝集中在顾客身上。他们才是成败的最终裁判。” ——通用汽车公司总裁杰克·史密期
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中国质量协会多年来全面推进用户满意工程,协调处理各类产品和服务的投诉,长期开展行业和企业的顾客满意度测评工作,积累了丰富的......
从传播到对话Mattel 玩具公司的芭比娃娃持续畅销多年。然而,由于未能充分了解新一代小女孩的心理和爱好,Mattel 公司一度江河日......
媒体经常形容有些问题企业的经营方式,有如在大雾中开车,好像运作良好,速度也非常快,但这辆车却在开向一个危险的,不可知的未来,......
变革的领头羊 我们现在所生活的时代,变革已成为一种正常现象。确实,面对变革是痛苦的和带有风险的,它需要做大量艰苦的工作。然......
同种特价幅度的不同结果 P品牌碗是为春节专门设计生产的家宴用碗，质量优良，设计精美，同时是A、B两家大型超市的供应商。2005......
大多数人往往忽略了顾客在提高服务质量过程中的作用,设想一下,如果你不努力,那么再优秀的健美教练也不能帮你塑造出好的体形。既......
客流尚可，但销售就是不理想。咋办？ 很多人就会“三板斧”：调陈列，给导购开会，加大提成力度。但这些招数时灵时不灵，究其原因，因为我们......
不论景气好坏,不管是农场或高尔夫球公司,从市场和顾客身上,企业永远可以发现新的成长机会。市场策略服务多样化。不要把所有鸡蛋......
企业所拥有的顾客数量,远远不足以衡量顾客基础具有的价值不久前,全球排名前五的管理咨询公司贝恩咨询发布了一项关于手机行业的研......
怎样才能留住喜新厌旧的顾客呢?日本的京王百货在 CRM 之外,又增加了 RFM 分析方法,希望留住每一位顾客的心。京王百货是日本几大......
