【摘 要】
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杰伊·柯里:Jay Curry.客户营销机构(Gustomer Marketing Institute)主席,该机构主要通过庞大的顾问咨询团和CRM软件供应商帮助企业运用客户营销方法.他创办了客户营销(Custo
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杰伊·柯里:Jay Curry.客户营销机构(Gustomer Marketing Institute)主席,该机构主要通过庞大的顾问咨询团和CRM软件供应商帮助企业运用客户营销方法.他创办了客户营销(Customer Marketing)--一种实施和利用CRM系统从而增加营利,改善顾客行为、满意度及注意度的方法论.其相关著作被译成6种语言出版.在Jay的书籍、提供的工具以及研讨会和咨询等帮助下,已有上千家企业成功地采用了客户营销方法.作为一个独立咨询师,Jay特别擅长于将“直接营销”这一概念引入一些完全没有相关经验的企业,并协助他们实行“直接营销”.另外,Jay亦经常替不同类型的机构发表“关心客户”的演说及研讨会.他最新的著作“The Customer Marketing Method”已于英国、法国、德国、意大利、葡萄牙、日本及西班牙发行,中文版本已于2003年2月发行.
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