魅力质量相关论文
从古至今,宝石,这亿万年自然孕育的结晶,以其璀璨夺目的光芒征服和打动着人类的心灵。在你还未对前段时间展出的卡地亚艺术珍宝忘......
日本著名的质量管理大师东京理科大学教授狩野纪昭提出的魅力质量,根据顾客的感受和质量特性的实现程度,将质量特性划分为三种类型......
我国第三产业的迅猛发展使得旅游企业的竞争日趋激烈,提高服务质量是旅游企业提升竞争力的根基。本文通过对“魅力质量”理论发展......
在激烈的市场竞争中,为了击败竞争对手,就必须棋高一着,胜人一筹,以智取胜,不时爆冷门,出奇招,获全胜。笔者攫取了国外企业商战中......
◆中日魅力质量研讨会暨QC团队改进成果大会为解决企业在实施TQM及日常管理中遇到的具体问题,探讨切磋将有关理论和工具转化为可实......
目的研究分析献血者满意度测评各指标质量属性及其满意系数,为制定献血服务质量策略改进提供依据。方法应用KANO模型,设计调查问卷......
至今晏青都能记得10年前的那个冬夜,生下的孩子老是哭。为了带好孩子,她亲自设计了一种使用非常简单方便的护脐带,并申请了自己的......
从提高图书馆服务质量出发,区分图书馆服务质量的显性标准与隐性标准,探讨服务质量隐性标准的识别与外化方法.......
安装企业必须转型升级,这是由我们所处的时代和安装行业的特性决定的。安装企业如何转型升级,转什么型、升什么级,主要向六个方面......
本文从魅力质量角度分析了实体店销售下滑的原因,并结合魅力质量特性从创造新的消费体验和服务等方面,为提升实体店经营实力提出了......
文章从质量管理的起源与定义谈起,在狩野两维质量模型的启发下,独辟蹊径从市场与企业竞争力的角度提出以质量为手段的质量战略概念......
分析了VA／VE（价值工程与价值分析）的历史与发展，到QFD（质量功能展开）和新近提出的“魅力质量”，对三者的理论框架作了介绍并综述了三者的......
从提高图书馆服务质量出发，区分图书馆服务质量的显性标准与隐性标准，探讨服务质量隐性标准的识别与外化方法。......
本文分析了VA/VE(价值工程与价值分析)的历史与发展,到QFD(质量机能展开)和新近提出的“魅力质量”,对三者的理论框架作了介绍并综......
随着我国第三产业的迅猛发展,旅游企业的竞争日趋激烈。关注服务质量是旅游企业提升竞争力的根基。＂魅力质量理论＂在1985年由东京理......
对于物流企业来说,服务质量是其生存的灵魂。如何通过提高服务质量来提升市场竞争力,成为我国物流企业需要迫切解决的问题。文中引......
著名的质量管理大师朱兰曾预言：21世纪是质量的世纪。事实已证明质量已成为企业赖以生存的生命线，甚至演变成一种生产力——质量生产......
21世纪,企业面对的环境被称为是3C的环境,即变化（change）、顾客（customer）、竞争（competition）。在这种环境中,顾客是企业关注的焦点,企......
魅力质量理论提出了多维质量的概念,将产品质量特性分为五个维度,并指出了产品质量特性与顾客满意度之间的相关关系。通过分析云南......
阐述了必须质量特性、一元质量特性、魅力质量特性的内涵,以及期刊创造魅力质量、培育忠诚读者的主要途径。指出,期刊编辑部必须从......
随着经济的发展,仅仅满足顾客需求已经不能形成企业的竞争优势,企业要想保持长久竞争力,就必须不断挖掘顾客潜在需求,创造魅力质量......
第十届珠海航展展现了无穷魅力，并印证了魅力质量理论。本文运用魅力质量理论，从军队院校教育的基础、关键、核心、保证四个方面，探讨......
海南省建设国际旅游岛的目的是通过带动海南省旅游业升级,推进相关服务业全面开放.海南旅游业较低的服务质量严重影响海南省国际旅......
<正>[可圈可点]2015年,东风风神之所以能实现轿车与SUV销量齐头并进,而且口碑也有所提升,东风乘用车认为,这与企业从创建伊始便将......
21世纪，国内服务业面临着激烈的竞争和挑战．面对沃尔玛、诺顿等世界级企业，国内服务业除了加快重组、规模经营、发展新型业态、引进先......
随着我国医疗卫生体制改革的深入推进,社区卫生服务的发展也取得了一定的成效,但仍处于起步阶段,如何合理解决患者分流、做好预约......
基于科学发展观对工程质量的概念进行了理论创新。分析了工程质量对于建筑业乃至国家经济发展的重要意义，指出工程质量是工程管理的......
以现代质量管理存在的不足为出发点,论述了通过质量经营发展魅力质量的内涵和必要性。同时,通过主动质量推进关系说明了发展魅力质......
随着管理精细化和以客户为中心的管理理念深入到企业管理中,对产品和服务的质量管理成为一个目前的管理热点问题。质量管理方法和......
医院的服务与质量成为了当前研究的两大热点,伴随普遍存在的"看病难、看病贵"问题的出现,不断发生的医疗纠纷以及医疗市场的激烈竞......
随着服务产业化，服务经济得到空前发展，顾客也对服务质量提出了更高的要求。在服务经济时代，服务企业为适应市场竞争的需要，就必须不断......
服务经济时代的到来，使一些具有战略意识的服务企业开始重视服务所带来的经济效益，即使是传统的产品生产商也不得不紧跟潮流适时提供......
<正>激烈的全球化竞争导致产品同质化日趋严重,如何持续拥有顾客的忠诚,提高产品设计质量就显得愈发重要。在提高产品设计质量的过......
目前,我国物流业正处于快速成长发展的阶段,行业竞争态势已逐渐从硬件的竞争转化为以物流客户服务为核心的软件的竞争,物流企业之......
21世纪,企业面临的环境可以称之为是3c(customer、change、competition)的环境,其中,在顾客、变化、竞争三者的变量中以顾客为核心......
随着我国金融市场的不断发展,居民收入水平不断提高,一方面,我国居民的金融需求正日益增加,另一方面,互联网金融的发展与融资渠道......
医疗服务质量对患者满意具有驱动作用,患者满意度的提升有助于和谐医患关系的建立,进而降低交易成本、提高患者依从度,提高治疗效......
以顾客为关注焦点是八项质量管理原则的基本原则,也是质量经营的核心,其关键就是组织充分地了解顾客、识别顾客和其他相关方的需求......
简介任何国家的经济增长都会刺激消费,拉动内需,这时就需要扩大生产能力以满足国内需求.因此,大量国外资金和其他资源被引入国内,......
