【摘 要】
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<正>质量经理知识大纲的第1章质量的知识点主要是识记和理解质量概念及其相关内容,具体来说有以下知识点。一、质量演变人们对质量的认识经历了一个不断发展和深化的过程,美
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<正>质量经理知识大纲的第1章质量的知识点主要是识记和理解质量概念及其相关内容,具体来说有以下知识点。一、质量演变人们对质量的认识经历了一个不断发展和深化的过程,美国质量专家朱兰将之称为从"小质量"向"大质量"的转变过程。例如,对于质量所描述的对象,早期仅局限于产品和服务,逐渐地延伸到组织的过程、活动、人、组织本身以及上述组合,以至扩展到整个社会,如经济运行质量、环境质量以及社会生活质量等方面了。《质量手册》中的表1-1对"大质量"观与"小质量"观进行了对比。可以
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