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未到黑龙江就久闻龙江人民的豪爽与热情，在黑龙江铁通采访的4天里，记者也无时无刻不感受到黑龙江铁通人的体贴入微与关怀备至。从哈......
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每当客户来电查询EMS邮件行踪,或者投诉邮件投递太慢时,客服人员通常的做法是,一边耐心安抚客户情绪,一边急忙替客户查询邮件或处......
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客户——对于企业的生意或公司形象在目前或将来都有着重要的影响。不了解好彩的客户认为我们好彩只是为客户提供数码印刷产品，其实......
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新一届大学毕业生在7月初成为职场新人，很多大学毕业生迫不及待开始学习“职场法则”，以适应未来的工作生涯。职场专家表示，每个人在......
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结合多年客服工作的实践并站在服务行业的角度,首先简单解释了"客服"的含义,继而着重从服务态度和服务效果两方面论述客服工作的重......
<正>很多大中型企业在招聘应届毕业生时,常会采用集体面试的方式,涉及的招聘岗位大多为销售、客服、管理者等。集体面试又称群面,......
对客户的争夺,是近年来电信运营商的竞争焦点,随着市场的逐步成熟以及竞争的加剧,对客户的增量竞争转向存量竞争,客户经营成为当前......
【目的】探讨妥善解决跨境电商客服工作问题的解决思路与技巧,帮助广大客服新手尽快适应新环境,解决新问题。【方法】以植物产品为......
出口跨境电商企业的客服人员在工作中会感受到由于与客户身处于不同国家、不同文化背景带来的文化差异以及由此产生的一系列问题。......
把握客服工作的“第一效应”，就是客服人员要主动开展工作，善于在第一时间发现问题，首先在预防上下功夫，力争使各类矛盾纠纷在第一时间......
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在物业服务工作中，客服部门就是一座“桥”。桥这边连着业主的家长里短和各种诉求，桥那边连着物业公司细意尽心的实际行动。有一座建......
