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本文以“控烟”环境下烟草行业面临的卷烟销量增长压力和卷烟零售商货源需求矛盾入手,详细分析了X市烟草公司当前营销队伍、营销渠......
客户服务以客户满意为导向，在一定程度上代表企业的绩效水平和管理水平，企业想要降本增效，就有必要建立智能化客户服务模式。论文从客......
D银行客服中心于2008年年底成立,随着D银行“客户至上”经营战略的落地,客服中心逐步由服务托管转为自营,并通过统一的服务电话对......
为了适应未来供应链物流行业进一步发展的要求，在当前供应链物流服务体系中，客户服务与客户忠诚度之间的关联性问题已经得到社会的广......
全球石油行业和零售行业都正在积极向数字化转型，石油销售企业应把握机遇，构建面向信息化、数字化、智能化的转型蓝图，助推企业实现智......
民航运输业具有的典型的服务业特点,虽然现阶段国内航空企业积极结合旅客需求而对自身的服务体系进行调整及优化,服务质量提高,旅......
在现代市场经济背景下,物流已经成为企业进行市场营销的重要基础和先决条件。文章首先分析市场营销和物流管理的内在联系和整合价......
随着人工智能、自然语言处理技术的快速发展,聊天机器人开始在人们的日常数字生活中涌现,并形成了蓬勃发展的众多细分领域,其中就......
随着中国经济的快速增长和产品的逐渐增多,中国保险市场的格局发生了巨大的变化,买方市场逐渐取代了卖方市场的主导地位。传统市场......
随着经济的不断发展，人们对天然气等能源的需求也越来越高。为了保证燃气的有效供应，增强客户的满意度，需要结合当下燃气企业在进行客......
银行网点是银行对外服务的窗口,也是银行的最基本客户服务单元。作为银行与客户直接沟通的平台和媒介,网点的发展,对银行的发展至......
在整个金融体系中,银行的主导地位始终无可撼动,但是随着市场化的逐渐加深银行所面临的竞争压力也与日俱增。在买方市场逐渐形成和......
在市场经济体制不断完善、企业间竞争日趋激烈的背景下，客户服务作为影响企业与客户间关系的重要因素，开始受到越来越多的重视，并为市......
进入21世纪以来,保险行业的机遇性和挑战性愈加明显。一方面,国家对保险行业的发展特别重视,国务院2014年的“国十条”明确提出要......
生物医药是我国战略性新型产业,是医药行业的重要分支。虽然我国生物医药行业发展时间短,但体系较为成熟,从20世纪80年代起,经过20......
互联网技术和移动终端设备将传统医疗服务搬运到网络上,由此产生了互联网医疗服务,它是互联网和传统医疗服务深度融合的产物,让人......
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近年来,经济社会的迅猛发展带来了各大产业的发展升级和居民生活的深刻变化,而在其中,电力扮演着重要的角色。社会对供电企业的需......
目前,服务外包迅速发展的同时也引发了新的问题,一方面外包服务商为追逐更高的经济利益,不断压缩承包运营成本,从而导致服务质量水......
伴随着经济社会的发展,满足客户需求正成为企业生存发展的必要条件。客户是衣食父母,满足客户需求是企业存在的理由,只有获得客户......
近年来,人工智能产业迅速崛起,尤其是以自然语言处理和大数据技术为支撑的智能客户服务,后者对传统以在线和电话为主要沟通方式的......
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随着智能便携设备的不断普及,互联网产品的用户数量与日俱增,用户在产品使用过程中对各项业务的疑问和投诉也呈现上升趋势。客户服......
学位
证券营业部是传统券商服务广大客户的窗口部门,主要是为证券投资者提供进入市场的通道和各类证券信息两方面服务。面对激烈的市场......
自2007年中国邮政储蓄银行挂牌成立以来,邮政储蓄金融业务一直采取“自营+代理”的经营模式。其中、部分优质金融网点从中国邮政集......
数字时代对商业银行服务提出了新要求。互联网金融、虚拟银行等新业态迫使银行积极转型,优化服务,以多样化、差异化、个性化的服务......
客户是企业赖以生存的重要资源。伴随着市场竞争的加剧,企业在提升产品质量的同时,也越来越关注到为客户创造价值,做好客户服务,提......
市场营销策略的制定是企业长远发展的基础。TL教育市场上以传统行业为主,主要依靠口碑相传进行市场推广,市场营销策略没有得到广泛......
基于移动互联网时代用户服务需求的变化，分析了传统呼叫中心在用户需求和企业发展中存在的问题，研究了新形势下客户服务中全媒体呼叫......
数控机床是工业设备加工制造行业中的基础设备,是所有金属制造业的工作母机。我国已经是世界范围内机床消费的第一大国。《中国制......
进入21世纪以来，随着全球经济发展逐渐向一体化趋近，客户服务管理已成为服务营销的一项重要任务。随着企业和产品之间的服务差异缩小......
哈尔滨市邮政分公司自成立以来,采取多种营销措施,不断拓展各项业务。为了提升客户管理能力,哈尔滨市邮政分公司基于“以客户为中......
作为全国最大的国有集中供热企业,北京市热力集团把提升服务质量和工作效能与“接诉即办”有机结合,完善客户服务标准体系,打造专......
为了便于用户更新企业商品和业务的信息系统,并降低企业管理系统维护成本,提供了一个基于J2EE、微服务等平台的后台系统,以进行有......
银行业的发展对国民经济稳定持续增长具有重要影响,当前国内外经济形势复杂,竞争愈发激烈,并且越来越多地集中在市场特别是对公客......
如今人们对于健康养生更加重视,个人对医疗保健费用的消费占比也有所提升。国家推行医药分离,鼓励零售连锁药店发展。L大药房自200......
现代金融体系中,金融机构按照服务对象不同分为对公业务和对私业务,金融机构服务架构和内部运作,也相应分为对公客户服务和对私客......
随着上下游客户对医药物流的要求越来越高,高效、优质的物流服务显得尤为重要.本文主要对Y公司设计和构建的一套第三方医药物流客......
许多企业采用人工智能服务应答顾客需求,然而多项研究指出用户并不总是对此感到满意。本研究围绕着用户对AI的心灵知觉的产生和影......
我们基于 95598 海量工单大数据，对重复来电行为预测作为分类问题，进行客户服务多次来电预警管理研究，最终 目标是为了提取用户行为特......
