SERVQUAL模型相关论文
随着互联网,智能终端,移动技术的普及,政务服务与信息技术进一步深度融合,政府治理能力不断提升。我国税务部门利用信息技术和移动......
社区养老护理服务是以政府为主导,社区为依托,将个人、家庭、社区紧密相连,为社区高龄、失能或半失能的老人提供康复护理家庭照顾......
近年来,“学习型社会”“终身学习”的提倡是国家实现小康社会,提高国民素质,实现中国梦的重要举措。现代国民教育体系的完善是学......
学位
随着信息技术的发展,互联网+医疗走进诊疗过程当中,加上2019年全球新冠的爆发加速了互联网+医疗的建设和发展。互联网+医疗也是实......
旅游景区是旅游业发展的主要载体，景区旅游服务质量的高低直接影响着区域旅游竞争力的提升。本文基于SERVQUAL模型对张掖市景点张掖......
期刊
A公司高端健康险就医服务作为商业医疗险的一种增值服务,主要服务特色是给高端健康险客户提供高端医疗就医服务。随着中国国民收入......
我国需要长期护理服务的老年人口逐年增多，为了解决失能、半失能老人的生活照料问题，为其提供所需的护理服务，需要继续推行长期护理保......
期刊
为有效提升电力企业的供电服务质量，设计了基于SERVQUAL模型的供电服务质量感知系统。在分析电力企业供电服务过程的基础上，设计系统......
目的：探讨基于SERVQUAL模型的护理干预对维持性血液透析患者的影响。方法：选取2019年2月1日～2020年2月29日行维持性血液透析的132例患......
在移动互联网、电子商务等快速发展的背景下,以手机银行为代表的线上金融服务渠道无疑成为各大商业银行竞争的核心业务领域。随着......
学位
近年来,伴随着全球宏观经济和社会政治格局的变化,我国已经一跃成为全球第二大经济体,拥有了全球最具活力的商品市场,国内外汽车行......
在“新四化”带来行业重大变革等多方面因素的影响下，豪车市场呈现出精细运营健康增长的新态势，重心从生产、销售向服务延伸。文章从......
期刊
《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》指出汽车工业是我国经济高质量发展必须倚重的产业,......
随着社会发展,智能客服的应用越来越多,本文以T中心智能客服为研究对象,遵循以下技术路线展开研究:首先,通过文献阅读梳理了智能客......
学位
围绕市场营销专业课程群教学质量，利用SERVQUAL模型设计了相关调查问卷，针对山东省两所高校市场营销专业的本科生进行数据收集和分析......
期刊
全面认识、评价现有的公共体育服务质量水准，是有效提升公共体育服务质量的基础与核心要素。采用文献研究法、问卷调查法、实地调查......
零售新物种通过“超市+餐厅”跨界多业态经营的创新商业模式，能够达到提升客户购物体验感的目的。论文从线上线下获取M超市的调查数......
期刊
目的:深度挖掘影响医疗服务质量的关键维度和关键因素,进一步满足人们对线上线下医疗服务质量多样化的就医需求。方法:运用改进后......
目的:基于SERVQUAL模型,构建重庆市县级公立医院服务质量评价指标体系,将指标体系运用于重庆市县级公立医院服务质量评价,分析指标......
随着智慧旅游的发展,酒店业特别是智慧酒店的出现已经改变人们的出行体验,更多的顾客希望提高智慧酒店的服务质量,但目前智慧酒店......
学位
目的：从患者视角出发，探讨分析医院质量文化的发展现状和存在问题，为推动医院高质量发展提供一定的参考和借鉴。方法：基于修正后的SERV......
期刊
近年来,随着世界经济一体化脚步的加快,国外诸多化工巨头进驻国内,中国已经成为世界化工产品的主要产出国之一,在此背景下我国化工......
银行的竞争非常激烈,银行作为拥有许多虚拟产品的机构,服务的好坏变得尤为重要。银行要在竞争中胜出,不仅需要强大的技术,还需要优......
Z公司是一家中小型的民营物业服务公司,为寻求进一步发展,Z公司紧随行业发展趋势,于2015年开始,面向所服务的小区业主推出了物业增......
学位
近年来,随着互联网技术的迅速发展,人民的可自由支配收入的持续增长,网购用户规模不断扩大,网络销售也呈逐年增长趋势。电子商务行......
学位
由于网络的间接性和非体验性，退货问题层出不穷，因此越来越多的B2C企业开始重视售后服务质量，逆向物流作为其中占比较大的部分让企业......
期刊
随着汽车产业的发展,汽车商业市场的竞争越发激励,要想在汽车销售市场获得利润越来越难,相比之下汽车的售后市场还具有很大的发展......
学位
在如今经济全球化的时代,越来越多的外资银行进入中国,中国的金融市场及金融机构的发展和服务也应该顺应时代发展的变化,不能始终......
学位
近年来金融行业在我国的发展水平不断升高,伴随而来的是银行间竞争越来越激烈,而这种竞争既包括了国内竞争,也包括国内银行与外资......
学位
2017年,新零售经济俨然成为了中国资本争相涌入的热门领域,在这种背景下,新零售行业更是进入了野蛮生长的时期。期间,大批线上生鲜......
随着我国金融改革开放力度加大,传统银行业与新兴互联网金融迎来快速发展。加之科技赋能金融服务创新,在金融服务同质化的大背景下......
随着手机定位技术的日益精进,本地生活的快速发展,疫情下宅文化的兴起,外卖市场迎来了持续性的突破。外卖服务平台主要以美团和饿......
随着国民经济的快速发展和互联网技术的不断进步,网络购物用户规模日益上升,推动行业持续快速发展。网络购物不受时间和空间限制,......
物业服务是一个国家城市化发展的产物,在我国现代化发展和房地产经营管理中发挥了重要作用。然而随着人们生活水平的不断提升,物业......
学位
智慧会展本质是服务，为实现展会的竞争优势、产生积极的经济效应，提升服务质量是关键。研究观众感知服务质量是提升服务质量的关键。......
随着工业化和城市化进程的加速,人们的生活发生了很大的改变,城市的人们可以去感受大自然、找到劳动的快乐,体验不一样的文化。这......
学位
近年来，我国经济高速发展，消费市场不断扩大，但对于高端百货商场而言，不仅向顾客提供有形的高端商品，还需输出无形的精致服务。杭州D商......
在乡村振兴背景下，我国乡村旅游民宿迎来了发展的黄金时期。优质的民宿服务能促进乡村文化与乡村经济共同发展，为农民带来自主创业收......
期刊
基于游客感知视角，本文采用问卷调查法进行实地考察，对景区服务质量评价开展研究。研究过程以黄姚古镇为样本，将SERVQUAL模型应用于古......
期刊
近年来，快递已经成为我们日常生活中不可或缺的一部分，但是，由于我国快递业的粗放式增长，服务质量仍有很大的进步空间。为了提高客户对......
期刊
据统计截止2022年底,我国的第三方物流企业共有30万家。这反映出我国的物流行业已经进入快速的发展阶段,随着新零售和电商行业的不......
基于SERVQUAL模型，以寿光市农业信息化服务平台为研究对象，结合用户对该平台的服务质量评价，通过问卷调查和数据分析，对感受服务质量与......
期刊
在中国城市化推进过程中,外来务工人员的房屋租赁需求快速增长,再加上互联网的发展及便携性,长租公寓的租赁成为能迫切解决住房需......
学位
随着时代的进步和社会的发展,我们国家的经济水平在不断的提高,国民生活水准也在进一步提升。现如今,人民对美好生活的向往成了重......
学位
目的:本研究旨在通过文献分析、半结构式访谈、德尔菲法和层次分析法,基于SERVQUAL模型,构建一套网约护理服务质量评价指标体系,使......
伴随着我国医疗服务的持续发展,传统的医疗模式已无法达到民众的相关需求,“互联网+医疗”的医疗服务模式应运而生。这种新型的医......
随着餐饮服务软件的普及,行业内的竞争也越来越激烈,如何利用最小的成本提升店铺的市场竞争力,越来越多的餐饮商户将目光投向了代......
我国的第一家民营健康体检机构成立于2002年,之后国内健康体检市场开始了高歌猛进、蓬勃发展的时代。随着时间的推移,中国经济的高......
在中国汽车市场进入调整期以及“新四化”带来的行业巨变等多重因素影响下,行业中的马太效应日益凸显。为了适应市场和消费群体的......
学位
我们现处于服务经济社会之中,服务渗透于经济生活的方方面面。2017年国务院发布《关于深化教育体制机制改革的意见》,强调高校要“......
