呼叫中心系统相关论文
中间件是在两层结构的基础上发展起来的一个概念,两层结构的实现在实践中有其现实的优越性,特别是对系统开发商来说,它简单、直观,......
在对云计算技术和呼叫中心技术进行深入研究的基础上,设计了一种云计算呼叫中心系统,探讨了基于云计算的呼叫中心系统在高校中的应用......
山东高速集团发展迅速,公司所辖高速公路运营管理、服务水平和安全畅通保障能力都处于国内前列。本文介绍了呼叫中心的概况和系统构......
本文对铁路呼叫中心系统的总体结构、系统布局、系统平台等方面进行了研究和探讨,提出了系统应具备的基本功能、网络结构、数据组......
目前,信息运行呼叫中心系统融合了众多的先进技术,实现了企业用户服务流程、服务标准、信息管理、信息存储的统一.对客服人员的工......
上海通用原来有一个呼叫中心系统,但是运行了1年多以后,就已成为实施新战略、推进新业务的瓶颈。其中固然有随着别克汽车销售业务......
丁岗镇云计算平台是我国首个基于云计算的电子政务和便民服务公共服务平台。浙江省镇江丁岗镇的云计算服务平台门户网站将于近日......
由北京林克海德公司承建的成都恩威集团的客户服务中心自正式开通以来,系统运行正常稳定,技术指标符合各项要求,于近日通过了由各方专......
呼叫中心是用来集中处理进入企业的各类呼叫的应用系统,它是基于电话、传真机、计算机等通信设备、办公设备于一体的交互式增值业......
为克服传统呼叫中心系统存在的种种不足,本文提出了一种基于NGN架构的新一代呼叫中心(NGCC)平台体系结构,重点描述了该平台的组网......
铁路客服呼叫中心系统是现代信息技术和铁路客运信息资源相结合的产物。系统以铁路客运既有信息资源和路外旅客服务信息资源为基础......
本文深入研究了呼叫中心系统在国内外发展的历史与现状,剖析了红枫呼叫系统有限公司原有的呼叫中心系统所存在的问题与弊端,提出并设......
该文描述了如何实现一个基于CTI(Computer Telephony Integration)技术的呼叫中心系统(the Call Center System).呼叫中心是为了客......
呼叫中心系统在各行各业中得到了广泛应用,它涉及到的技术领域也关系到方方面面,该文作者在深入实践的基础上,选择了其中两个问题......
随着信息技术、互联网技术的迅猛发展,信息服务逐渐深入到人们的生活,并得到越来越广泛的应用,呼叫中心系统的提出顺应了技术和市场发......
随着电信网络的发展,语音通话在人们日常生活中有着越来越重要的作用,人们之间的互相通讯,语音作为一种最为可靠的联系方式,是生活中密......
学位
本文阐述了呼叫中心的定义、其产生和发展的历史以及呼叫中心系统的基本结构,同时介绍了Web Service的定义、重要技术以及与呼叫中......
学位
本课题来源于太平洋保险上海呼叫中心系统的研发项目,本课题所实现的系统模型是在深入研究了呼叫中心系统基础理论以及J2EE轻量级架......
2012年7月24日,中国农业科技发展10年成就展在北京全国农业展览馆开展。展会展出了10年来我国农业科技发展的诸多重要成就,其中,福......
ROI(投资回报率)是一个比较简单的概念,它指企业所投入资金的回报程度。IDC称ROI是不同规模投资的净收益(包括降低的成本和增加的......
闻博南京大陆产业投资集团有限公司IT服务与运营托管信息副总监5年的时间,大陆产业集团CIO闻博最大的骄傲,不是企业博客、客户销售......
经中华人民共和国国务院批准,由中国对外贸易经济合作部、科学技术部、信息产业部、中国科学院、深圳市人民政府联合主办的第二届......
:呼叫中心作为一种能充分利用现有通信手段和计算机技术的全新现代化服务方式 ,已引起越来越多人的关注。呼叫中心的组成通常由用......
上海黄页呼叫中心(86000)项目已于今年5月正式开通,目前整体运作顺利。据悉上海市电话号簿公司与优利系统(中国)有限公司于2001年......
7月7日开幕的’98国际数据通信网络技术及应用展览会上,爱立信公司展示了电话倍增器(Phone Doubler)快速呼叫(Quick Call)产品(PD......
呼叫中心是一种计算机与电信相结台的先进技术,也是一种现代化的业务管理手段;这种系统不是电话医务与客户阳务中心的简单台井,而是应......
一、呼叫中心系统 《公安信息咨询台》的呼叫中心系统,基于先进的CTI(计算机与电信集成)技术,集程控交换技术、计算机技术、网络......
对于京东商城这样一个每年以3~4倍速度业务增长的企业来说,客户服务上似乎有些跟不上队伍了。以热线服务为例,以往的情况下,用户呼......
每天一上班就打开“纳税服务网”主页浏览网站信息,已经成为某企业财税科员许先生的一项工作习惯。“网站上财税信息非常集中,又丰......
继在家电行业成功地帮助海尔、春兰等大企业建立呼叫中心系统后,日前,东大阿尔派又与上海通用汽车有限公司签订合约。阿尔派将为......
2006年8月,北京市2004年度十项获得国家高新技术出口产品研究开发资助的项目全部通过了验收。这十项新技术具有怎样的特色?水平如......
IBM与合作伙伴青牛软件联手,帮助四川移动通信有限责任公司搭建大容量呼叫中心系统。该系统主要应用于整合四川移动原有的两个客户......
对IBM的管理和销售人员来说,提高用户服务质量越来越重要了。今天的成功来自于其优良的产品和对客户的承诺。他们基于朗讯科技公......
“技术蒙汗药”这一提法是形容技术提供商脱离客户的实际需求,盲目推销高端产品以追求高赢利的销售策略.当你认为CRM是一个纯技术......
北方电讯在5月13日介绍了它的用于管理呼叫中心的C/S结构。这个操作Symposium的呼叫中心系统将于今年晚些时候上市,并作为北方电......
英特尔公司总裁兼首席行政执行官克瑞格·贝瑞特博士于11月4日和5日访问中国。他在北京发表演讲,激励中国企业界领导加速实施电子......
●方案描述浪潮英信多功能客户服务中心系统主要是由PBX交换机、CTI服务器、IVR设备、VoIP网关,应用数据库服务器、无线通信网、......
CTI(计算机与电话系统的集成)在国外发达国家应用柏当普及,已经深入到普通企业及一般用户的生活。在中国,CTI技术还主要应用在电信、金融、证......
神州讯霸的推出,使计算机网与用户交换机可以共用一个业务平台,语音通话、传真、E-mail、Voice mail、Internet、SMS、WAP等都可以......
AvayaPDS智能外拨系统可以有效识别应答机、传真机、忙音等呼叫响应,且准确率较竞争产品高出25%,同时还支持混合座席功能,允许话务......
介绍了VoIP及其相关技术,呼叫中心技术,着重研究VoIP技术与呼叫中心系统的融合。进而介绍了三种IP呼叫中心方案,并重点从排队技术......