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介绍了呼叫中心的发展历程，重点讨论了天津市电力公司客户服务中心系统的组成和功能。
新一代呼叫中心系统在天津电力管理中的应用
【摘 要】
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介绍了呼叫中心的发展历程，重点讨论了天津市电力公司客户服务中心系统的组成和功能。
【机 构】
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天津市电力公司
【出 处】
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电力需求侧管理
【发表日期】
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2002年4期
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