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提出了水务企业建立呼叫中心系统的必要性,通过水务企业客服模式的分析,确定了基于呼叫中心的新客服模式,并从软件功能、体系结构和硬件组成等方面来说明呼叫中心的构成,最后总结了呼叫中心系统在厦门水务应用产生的效益。
呼叫中心系统在水务企业中的应用
【摘 要】
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提出了水务企业建立呼叫中心系统的必要性,通过水务企业客服模式的分析,确定了基于呼叫中心的新客服模式,并从软件功能、体系结构和硬件组成等方面来说明呼叫中心的构成,最后
【机 构】
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厦门水务集团有限公司
【出 处】
：
山西建筑
【发表日期】
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2007年19期
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