人口的老龄化作为现如今社会最为严峻的挑战难题,“未富先老”成了我国老龄化的典型特征。在我国人口老龄化现象日益严重、养老成本高、行业发展滞后的背景下,“老有所养”和“住有所居”这一愿景仍处于失衡和滞后的阶段。如今,养老产业作为朝阳产业而被许多企业争相开发,都想在这个领域脱颖而出。MY民营养老院作为石家庄社区型养老服务机构的代表,在养老模式以及养老服务上有许多创新之举,但其在服务及营销策略上仍有不足,直接影响了其品牌的知名度及机构入住率。如何在养老产业这个庞大的市场中抓准定位脱颖而出,是十分值得研究的问题。本文以MY民营养老院服务营销策略为研究的对象。应用调查问卷进行层次分析方法、模糊综合评价方法,来对MY民营养老院服务营销策略进行研究。文章首先,对本次研究目的及背景做出说明,整理并且总结国内和国外相关的民营养老院的研究。从理论层面和现实层面分析了研究民营养老院营销策略的意义以及价值。其次,本次研究在相关研究理论基础上对MY民营养老院的市场营销环境与服务营销策略现状进行分析。然后结合MY民营养老院的产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略、人员策略、有形展示策略及服务流程策略的现状的分析来构建MY民营养老院营销策略评价体系。应用层次分析法计算出各指标权重及一致性检验,并应用模糊综合评价法对MY民营养老院策略进行评价分析。通过对MY民营养老院营销策略分析后,发现其营销策略在产品、定价、渠道、促销、人员、有形展示及服务流程中均存在一定策略问题:一是产品服务单一;二是缺少制定产品线定价策略;三是渠道铺设面窄、波及范围小;四是缺乏多元化促销方式;五是养老服务专业人才队伍建设滞后;六是缺乏氛围营造;七是缺少定制化服务。最后,通过前文研究分析,针对MY民营养老院在营销策略存在的问题,提出优化建议:在产品策略上丰富产品线,扩展娱乐调剂产品;在价格策略上,采用灵活定价;在渠道策略上建立网络营销体系;在促销策略上,注重关系营销,情感营销;在人员策略上,对员工要建立培训与激励制度;在有形展示上,注重氛围营造;在服务流程上;在服务流程上,做到服务的完整性延续性。为MY民营养老院营销策略优化得到保障得以顺利进行,从笔者从六个方面提出保障营销策略实施措施:市场定位保障、资金保障、组织结构保障、人力资源保障、企业文化保障和科学技术保障。