20世纪末的中国，随着经济的发展和生活水平的提高，人们越来越追求美，越来越关注自身外在的形象。再加之，现代社会要求人要有容光焕发、精神抖擞的状态，同时激烈的竞争又令人不堪重负、心力憔瘁。于是，人们不再以逃避现实的态度对待人生，而是考虑如何更能适应社会、善待自己、驾驭命运。美容，正是在这样一种独特的氛围中悄然兴起。中国美容业作为一个新兴的产业，在几乎没有国家财政支持甚至在一段时期内得不到社会认可的情况下，经过近20年的滚动发展，迅速成长为增长速度最快的行业之一，获得了有目共睹甚至令人称奇的业绩。然而，随着行业的发展，越来越多的人认识到：目前行业存在着许多的问题，尤其是作为美容业的前沿阵地——美容院更是问题繁多，以致使有的美容院举步维艰，有的苦苦支撑，有的如昙花一现般从所谓的“成功者”跌入失败的深渊，有的还从未品尝过成功的滋味就成了美容大潮中一朵永远泛不起来的浪花……如今的美容院怎么哪?究其源，在于美容院经营者管理知识和营销知识的缺乏、不专业、不系统、不全面造成的。尤其是中国加入WTO后，国门大开，国外知名品牌的美容企业和美容服务机构将大举抢滩中国美容市场，我国的美容业将面临着前所未有的冲击和挑战。因此，研究和解决我国美容院存在的管理和营销问题显得十分必要而且相当重要。美容院不仅只销售有形的实物产品，而且也销售无形的服务产品，而目前许多美容院对后者缺乏正确认识，因而更谈不上对它的有效经营。为了使美容院从业者对其所提供的服务产品有一个正确的认识，从而有效地经营、销售和管理好服务产品，本研究通过实地访问与问卷调查、亲身体验与观察，借助各种渠道广泛收集相关资料，运用数理统计法、对比分析法、系统法等方法，从目前我国美容院的营销现状分析、美容院的市场营销环境分析入手，提出了美容院服务产品及服务营销的概念，分析了美容院服务产品的构成与特征以及美容院服务营销系统的构建要素，拟定了美容院服务产品营销策略的构建系统，重点论述了美容院服务有形化、技巧化、关系化和规范化等营销策略，旨在对提升我国美容院的营销能力尤其是对其服务产品的营销能力、对提高我国美容院的整体竞争水平等产生一定的实际指导作用。