手机支付使用意向的影响因素及实证研究

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随着移动通信技术的不断发展和手机的大量普及,手机支付作为一种崭新的支付方式,具有明显的优势和广阔的应用前景,在全世界范围内吸引了越来越多的关注。但是,由于我国用户对手机支付应用涉及的可能风险、效用及文化等众多方面因素的担忧,相比欧美日韩等国,目前我国手机支付应用范围还很小,处于起步期,没有为广大用户所接受。可见,研究手机支付的使用意愿及其影响因素,有益于促进我国电子商务尤其是移动商务的快速发展,是一个具有现实意义及理论价值的研究课题。   论文首先对国内外关于信息技术采纳的理论及移动支付方面的研究成果进行综述,然后结合手机支付的内涵及特点,将UTAUT模型中的“绩效期望”改为“效用期望”,保留努力期望和社会影响,增加感知成本、感知风险、权力距离、男性主义、短期导向、集体主义和不确定规避等七个变量,并以性别为调节变量,构建了研究手机支付使用意向的影响因素的模型,提出了效用期望、短期导向与手机支付的使用意向正相关,感知风险与手机支付的使用意向负相关等假设。   接着,分析确定研究模型中相关因素的具体测量指标,采用李克特五分量表,设计出用于实证研究的初始问卷:并通过小规模发放问卷,对初始问卷进行预研究即效度和信度分析,删去不合适的题项,形成正式问卷。   最后,发放正式问卷收集数据,运用结构方程模型对研究假设进行检验。结果表明,效用期望、感知风险和短期导向是影响手机支付使用意向最为显著的因素;同时,短期导向对效用期望有正面影响,不确定规避对感知风险有负面影响:性别的调节作用在短期导向与使用意向的正相关关系中得到体现,且女性用户更容易受到短期导向的影响;权力距离和男性主义对效用期望的作用以及性别对效用期望、感知成本与使用意向的关系的调节作用等假设没有得到支持。在此基础上,从提高用户的效用期望、降低感知风险和充分利用短期导向三方面提出有针对性的对策建议。
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