顾客信任相关论文
O2O服务营销的发展需要一个可信的环境,由于服务的无形性和线上交易中固有的信息不对称,使得O2O商务情境下顾客信任的形成与持续更......
以感知公平理论为基础，把顾客信任作为调节变量引入研究中，构建航班延误情景下服务补救、感知公平、顾客满意和顾客信任的关系模型，运......
随着中国经济不断发展,新型电商以及个体产业的崛起,导致烘焙食品产业竞争日趋激烈。在这种背景下,企业为了提高核心竞争力,纷纷采......
在消费升级与跨境电子商务迅猛发展的今天，人们已经更注重质量对自身的消费体验。本文引入顾客信任作为中介变量，探讨跨境电子商务服......
伴随着体验经济时代的到来,越来越多的消费者为了获得体验而购买产品。同时,消费者不再满足于企业提供的标准化产品,开始参与甚至......
本文专注于不同性质老顾客价值的研究，基于归因理论将老顾客异质性引入“承诺一信任”模型，重新构建了专门针对老顾客保留意愿内在机......
当今社会正处于一个快速变革的时代,世界经济迅猛发展,全球化、网络化、科学技术的快速变更以及低成本的竞争态势使得企业在发展中......
顾客信任是影响顾客关系持续的重要变量,服务接触是顾客感知形成的直接来源,顾客信任形成与服务接触之间存在内在联系.以O2O网购服......
顾客重购意愿是衡量电商零售企业售后服务实施效果的重要指标.文章根据SERVQUAL模型,提出网购售后服务的四个维度,即响应性、补偿......
在“粉丝经济”高度发达的今天,研究消费者对明星拥有的企业的行为是较为稀缺的.作者以明星效应为切入点,对明星餐厅顾客忠诚度的......
随着信息技术快速发展，企业管理软件正在给中国软件和信息技术服务业带来新的机遇.本文采用实证分析法，在组织市场顾客忠诚的研究基......
现有营销文献表明顾客关系中存在多个关系层级，信任作为顾客关系的关键变量，相应地也应指向多个关系主体。但长期以来，无论是学术界还......
本研究主要是藉由LISREL分析方法，试图找出影响直销商忠诚度的外生变量和中介变量。藉由EFA和CFA等因素分析对于本研究的七的隐藏变......
在生活节奏加快的今天,手机已经成为了一种快速消费品,拥有手机的人们也常常对手机进行更换,在2011年得出的一份数据显示:84％的iPho......
通过对服务性企业顾客忠诚影响因素的文献回顾,总结出影响顾客忠诚的五个主要因素:服务质量、顾客满意、顾客价值、顾客信任和企业......
网络直播是基于互联网快速发展的一种实时视讯方式,其内容真实不可篡改,具有良好的实证作用。餐饮O2O外卖是以互联网为媒介,顾客线......
拥有忠诚的顾客群体是保持产品族生命力的关键.选择价值与相容性配置是制造商迎合顾客偏好的主要手段,也是产品族架构的重点.引入......
顾客契合反映的是顾客与企业之间长期的、受价值驱动的关系,而顾客心理契约违背是顾客与企业关系破裂的关键因素.文章以茶叶企业为......
研究电商网站意见领袖对用户粘性产生影响过程中顾客信任的中介作用以及感知价值的调节作用.研究发现,电商网站意见领袖、顾客信任......
消费者对于企业的信任是竞争优势的源泉。本文构建了旅游背景下顾客信任的形成因素及其对顾客忠诚间关系的结构方程模型，并以来......
文章以网络顾客为调查对象,探讨了顾客信任的影响因素与能力信任、善意信任之间的关系.实证分析结果表明,顾客感知价值、顾客满意......
“互联网+”和“云消费”背景下,生活服务业O2O模式成为更多生活服务消费者的选择,而网络的虚拟性及服务的体验性,使得顾客信任的......
是否应显示竞争对手的价格对比性信息一直是困扰网络商店的一个问题。考虑到网络商店显示竞争对手的价格信息对顾客信任以及顾客信......
随着银行业的逐步开放与互联网金融时代的全面到来，商业银行面临着前所未来的激烈且同质化的市场竞争，服务互动质量已成为银行提升品......
随着中国市场经济体系的逐步建立和完善,市场逐渐丰富,就消费者而言选择商品的余地也变得很大,顾客转换行为也变得非常寻常,顾客转......
近几年来,随着我国广告媒介形式的多样化,直复营销也逐渐为我国企业所采用.然而,与发达国家相比,还是有明显的滞后性.造成这种滞后......
企业的任何经营活动都是为了满足顾客的需求,顾客是企业发展的推动力量,只有顾客充分信任企业的产品,才会产生购买欲望.对于企业而......
当下，网络购物逐渐成为了人们日常生活的一部分。对比传统购物方式，网络购物在价格和便利性方面优势突出，深受大众青睐。在网络购物过......
当下是网络经济的时代，互联网的迅猛发展使得电子商务成为人们生活所不可或缺的一部分。在这样背景下电子商务网站的的设立发展使得......
随着我国电子商务的发展和用户红利的不断释放，电商网站数量和规模均不断上升，营销方式呈现多元化升级，E 忠诚对网站管理和发展至关重......
中国社科院首度发布《2005年中国电子商务市场调查报告》指出，在未来五年内，中国将迎来电子商务贸易的一轮高潮。然而，我国目前网民网......
本文研究了消费者面对体验型服务和信用型服务时,当服务的重要性发生变化后,口碑或专家意见的信息对消费者关于该服务产品的感知风......
我国C2C电子商务是从1999年开始出现发展的，目前我国网络购物用户数量在持续快速增长，但网络购物渗透率较低，与发达国家的差距十分明......
近年来，品牌社区作为企业塑造品牌形象和培育顾客忠诚的重要营销手段，受到企业管理者和学者们的广泛关注。随着全球竞争的日益激烈，如......
现如今，电子商务的快速发展悄然改变着人们的消费观念和生活方式。居民的消费行为不但越来越理性化，而且追求品质和健康是目前生活方......
现如今,随着web2.0网络互动技术的快速发展与网络购物的普及,市场竞争日趋激烈,产品与服务同质化的现象越来越严重,通过采用以产品......
信任研究是心理学、社会学、经济学和市场营销学等领域的重要研究课题。本文的主要目的，是在市场营销和消费者行为学的范围内，以服务......
随着市场竞争的日趋激烈，营销的重点已经从以产品为导向转为以顾客为导向，顾客忠诚也一直是营销理论研究的热点。而我国零售业的市场......
随着顾客角色的转变、竞争的加剧、信息技术的发展和现有的顾客关系管理(Customer Relationship Management,简称CRM)的不足,企业......
在激烈的市场竞争中，如何与顾客建立并维持一种长期紧密的关系是企业生存要面临的重要问题，关系质量研究因此应运而生。随着市场竞争......
近年来，随着我国经济的快速发展，证券服务业在国民经济中具有越来越重要的作用。证券服务企业也逐渐认识到保持顾客忠诚对于自身的生......
近年来经过一系列产品安全事件的曝光，人们普遍产生一种安全危机，很多消费者对于当前的消费环境没有安全感。消费者在做出购买决策时......
随着电子商务的不断发展与完善，网络购物受到越来越多的消费者青睐。然而，C2C（ConsumertoConsumer）电子商务发展始终受到顾客信任的制......
我国就业服务机构为国家的就业、再就业、人力资源的市场化配置起到了功不可没的作用，成为各级各类人才就业的最佳交易场所。但就业......
