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随着旅游行业的竞争日益激烈,旅游企业员工的主动服务行为日益被企业重视,也被认为是企业健康可持续发展的必要条件之一。因此,主......
咖啡,是都市精致生活方式的象征。一套精致的咖啡器皿盛上一杯香浓的饮料背后,是一连串的礼仪化的冲泡方式,辅之以优雅的品尝环境,......
“民以食为天”这是自古以来不变的定理,就算明星也不例外;经过小编的煞费苦心,搜罗了一些明星餐厅。这对于追星的人来说可是一个......
本文论述了在基层图书馆实行和落实“以人为本”的服务理念,必须从服务措施、服务氛围等方面,充分贯彻以用户为中心的服务观念,从......
高校图书馆要不断增进图书馆与读者之间的交流,营造积极向上的学习氛围与文明和谐的人文环境,提高服务质量与读者满意度。应该从馆......
文章从景区定制化服务的设计要求入手,从信息化、便捷化、定制化、专业化、连锁化五个角度分析了景区定制化服务的打造,并扼要阐释......
读者服务工作是图书馆日常工作的重点,为读者提供舒适的阅读环境,满意的服务是图书馆工作的目标。作为与读者接员的综合素质的策略......
网络技术的快速发展为高校数字图书馆建设给予良好的发展机遇,实现了信息服务的快速化与专业化,营造信息服务氛围,深化服务内容,创......
“老庙黄金带来好运气”在江南一带可谓家喻户晓,人尽皆知。如果说一则成功的广告是打开市场的叩门石,那么严格把好商品的质量、......
步入新世纪以来,信息技术的发展改变了传统的媒体环境。新媒体环境下,音乐发展呈现出新的态势,音乐传播形态和载体、音乐生产方法......
2001年9月21日至25日,来自全国30条著名商业街近80位代表齐集古都南京,参加鼓楼区委、区政府、南京市委宣传部主办的“第二届中国......
一、实现读者服务的人性化1.营造和谐的服务氛围。调查显示,在图书馆服务起重要作用的图书馆建筑、信息资料、图书馆馆员中,图书馆......
随着服务业的迅猛发展,人们对服务越来越重视,企业重视服务也就成了大势所趋。与此同时,随着人们生活水平的提高,对汽车的需求日益......
随着旅游市场和旅游业的高速发展,旅游企业处于充满多样性与变化性的社会环境中,员工的工作方式也随之发生改变。这些变化带来许多......
著名的美国耐克公司广告主管A·杜兰先生每个财政年度总是要向公司董事会提出一个令人吃惊的庞大的广告预算。为争得预算能得以批......
市场的发展规律告诉我们：商品缺乏时，人们有什么就买什么；商品丰富了，人们就选择物美价廉的；质量、价格差不多了，人们开始挑牌子；牌子叫响......
服务导向是企业及其服务人员通过优质服务来满足顾客的需要 ,发展企业与顾客之间的合作关系。服务导向的企业可以有效地增强竞争优......
由国家科技部高新技术发展及产业化司批准组建的“国家新材料产业发展战略咨询委员会”于2001年9月17日在西安正式成立。近年来,......
喜见大堂经理杨志敏近年来，随着银行业务的不断拓展，金融产品不断增多，使客户在办理业务时有了选择的余地，但缺乏了解的问题也时常困扰......
服务要追求深层次———“上门服务”的启示江苏省兴化市邮电局朱道平前不久，兴化火车站邮电支局接到一用户的求助电话，立即组织卡车......
为顾客提供服务好比国画大师作画，最有意境之处往往不是涂满笔墨的画幅，而在于那一大片空白之中，即关注了顾客最核心需求的服务，才能为......
社区志愿者本来是一支“源于民众、服务民众、自愿参加、志在奉献”的社区队伍,它在社区建设中的磁场效应日益凸显,是现代城市社区......
玉溪市人民医院始建于1950年，通过几代人的辛勤耕耘，现已发展成为环境优美、设施齐全，集医疗、教学、科研、预防保健为一体的三级甲等......
财政如何服务好企业,这是财政人时刻需要解决的课题。近年来,淮安市财政局紧紧围绕服务做了大量工作,特别是在服务企业发展中,不断......
在古城长沙的版图上,浏阳河像绿色的飘带向东流去,这是一幅神奇灿烂的图画,舒展开的画面是浏阳河畔广袤的沃野。而在古城三一大道......
哈尔滨市松北区为营造宽松的经济发展和创业环境，在全区开展了以转变政府职能，强化服务意识，创新服务方式，提高服务效率为主要内容的“......
靓丽的城区容貌,一流的赛事运营团队,顶级的场馆设施,文明好客的市民,可爱动人的志愿者,魅力可亲的服务氛围,平安和谐多彩的生活环......
零干扰服务 汽车开到住宅区门口,门就自动开了,主人走到楼门口,楼道门也应声而开,路口电子屏滚动显示着当天的天气预报和社区内特......
给医院定点是最近几年随着基本医疗方式的改变而出现的新机制。很多医院在这一新机制下,或是为遭遇高达40%的医保拒付金额唏嘘、......
本文通过文献综述判断出以移动互联网和微博为代表的新兴信息技术的应用带来公共服务流程的创新和能力的提高,并且会直接或间接地......
现有服务氛围的研究主要集中在银行、酒店和餐馆等领域,服务氛围的影响因素仅集中在组织方面,很少有学者对G2B电子政务领域的服务......
根据服务利润链理论,员工对工作的满意是影响企业利润和增长的重要因素。员工感知的企业对顾客服务质量的重视程度,以及受到组织支......
随着国民经济的迅猛发展，服务业已经成为我国经济发展中的重中之重。服务型企业为了创造更高的顾客体验和企业绩效，更加关注传递服务......
近年来，“顾客是服务企业的部分员工”的观点受到越来越多的关注和认可。在服务活动过程中，除了员工属于企业人力资源重要的一部分之......
在县级台对农服务栏目的构架中,说给农民听、播给农民看、围着农民转是提升广播电视节目生命力和创造力的核心,也才能真正形成对农......
随着星级酒店如雨后春笋般的出现,酒店的硬件已不再是吸引顾客的重要因素,相对应的软件——经营管理和优质服务却是现代酒店生存和......
精神型领导侧重于从精神层面关心员工，领导者与员工共同构建一个组织未来发展的愿景，组织成员可以在追随组织目标和组织愿景的过程中......
互动是服务企业最基本的特征,服务质量产生于企业与顾客的互动过程中。服务企业中的企业一员工一顾客三维互动链处处面临着风险,员......
服务氛围是影响员工服务行为和顾客感知的服务质量的一个重要因素。本文介绍服务氛围的概念,影响服务氛围的主要因素、服务氛围与......
聚焦我国服务业情境,揭示心理资本和服务氛围在情绪劳动与组织公民行为之间的调节作用.通过对员工多个阶段的调研,取得312份有务员......
新兴服务产业已经成为我国社会经济快速、平稳发展的重要支撑力量。在这样的背景下,服务型企业如何实现创新目标,提高创新能力和创......
