目的 防范儿科护患纠纷，提高护理质量和护理服务满意度。方法 将儿科住院治疗患儿家属按照住院时间分为对照组和观察组各120人。对......

目的探讨基于服务质量差距（service quality，SERVQUAL）模型的管理对肿瘤外科护理服务质量的影响。方法采用便利抽样法，2016年1月—2017......

目的:本研究对不同人群对口角连线倾斜的感知进行测量分析,旨在建立人群对口角连线倾斜的感知值、容忍值等数据信息,比较正畸医师......

目的 探讨某三级甲等医院产科护理服务质量现况并分析其影响因素.方法 对350例孕产妇进行SERVQUAL问卷调查,找出理想与实际感知之......

医院的服务质量影响着自身形象与长远发展,但已有研究较少涉及中医类医院的服务质量评价。本文从患者角度出发,利用SERVQUAL模型,......

目的探讨SERVQUAL评价方法在门诊护理服务质量管理中的应用。方法使用SERVQUAL评价方法中的门诊科室护理服务质量评价表对便利抽样......

目的：通过SERVQUAL评价方法在门诊护理服务质量管理中的实证性调查,分析门诊护理服务质量总体水平及其影响因素,为护理管理者客观地......

目的:将服务质量差异(SERVQUAL)模型和卡诺(KANO)二维品质模型结合应用于产科护理管理领域,确定产科护理服务质量差异,发现产科护......

以Parasuram an等3位学者提出的服务质量模式和SERVQUAL量表为基础,对广东四大旅行社的服务质量进行了问卷调查。调查结果说明顾客......