服务差距相关论文
2013年以来,政务微信不断崛起,逐渐成为方便实用的“政”能量。随着“互联网+税收”的实施和不断完善,以税务微信公众号为主的在线......
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近日,文化和旅游部印发《“十四五”公共文化服务体系建设规划》(以下简称《规划》)。《规划》提出,“十四五”末,公共文化服务体......
北京市人民政府在2016年3月1日召开的第109次常务会议上审议通过了《北京市关于加强村级医疗卫生机构和乡村医生队伍建设的实施方......
随着国家高速公路建设与运营的不断发展和路网形成,尤其是2015年全国ETC(电子不停车收费)联网收费,国内高速公路“一张网”收费已......
这个演讲,虽然没有进入决赛,但从文章里反映出的“以人为本”的思想政治工作却是我们每个“领导”应该学一学的。只有把民警装在心......
长期以来,医院服务总是滞后,原因不外乎以下几点:(1)在医疗服务活动的过程中,医护人员往往停留在服务的体现上,而没有真正从人接受......
随着医改不断深入,促进基本公共卫生服务逐步均等化,缩小城乡居民基本公共卫生服务差距,具有非常重要的现实意义,而乡镇疾病预防控......
中国机械工业联合会副会长孙小虞近日指出,“入世”后中国汽车工业面临四大困境:一是企业实力太弱;二是零部件行业形势严峻;三是......
在全体图书馆界同仁开足马力奔向智慧图书馆的今天,各式各样的绊马索也随即出现。本期秦珂关于图书馆链接服务法律风险的研究固然已......
2009年4月,《中共中央国务院关于深化医药卫生体制改革的意见》明确指出:“促进基本公共卫生服务逐步均等化,逐步缩小城乡居民基本......
亮点一:缩小城乡差距rn2015年解决无电人口用电问题rn开展新农村建设这些年,比起城市日新月异的变化,农村发展依然滞后,其中最直观......
党的十七届五中全会明确提出,要积极稳妥地推进我国城镇化进程.城镇化的核心是推进农村人口向城镇转移,也就是针对当前我国存在的......
“十一五”时期,我国改革开放和全面建设小康社会取得了重大进展,国家面貌发生了新的历史性变化。中西部和东北地区发展加快,经济......
南京市市级机关食堂是南京市机关事务管理局主要服务保障阵地之一,每天保障市机关三大集中办公区干部职工早、中、晚9000多人次的......
目前比较流行的居家养老弊端日益显现,新出现的养老公寓虽具备多种优势,但却举步维艰,本文意从社会福利和市场化下企业的目标方面......
面对仍在不断扩大的城乡差距,政策的“着力点”应当放到哪里?根据中改院针对“三农”问题专家的问卷调查报告的数据,56.3%的专家认为应......
2007年,为了切实解决我国农村贫困人口的生活困难,逐步缩小城乡公共服务差距,以期在基本生活救助制度方面实现城乡困难群众同等待遇,国......
国家发改委组织编写的《国家新型城镇化报告2016》近日出版,国家发改委有关负责人回应了一系列城镇化热点话题。报告认为,近年来,随着......
社会经济发展的现实需求和MBA招生院校之间的生源竞争对MBA的培养质量提出了新的要求和挑战。本文结合服务质量管理的七差距模型,分......
信息产业部把2004年作为"电信服务年",全面推行用户满意服务活动.用户满意度是用户对电信服务的一种心理感受,根据服务质量差距模......
自1994年我国实行分税制财政体制改革以来,地区间的财政收入差异逐渐扩大,而维护地区日常运转所需要的基本支出(公共教育、卫生医......
关于投资理财,如果说以前这个市场尚属于“少数人的游戏”的话.那么如今,置身于这个财富涌流的时代,它正在快速发展成为“大众需求”。......
近日从内蒙古自治区就业服务局传出消息,内蒙古将组织实施公共就业服务体系建设计划,以实现公共就业服务供给均等化、服务方式多样化......
为了切实解决我国农村贫困人口的生活困难,实现基本生活救助制度方面城乡困难群众同等待遇,逐步缩小城乡公共服务差距,国务院近日印发......
1.进一步明晰义务教育财政体制改革方向.义务教育财政体制作为“公共财政”的重要组成部分,服务项目具有“纯公共品”特征,义务教......
本文以服务质量差距理论为依据,构建了宝钢客户代表服务差距模型,并结合客户代表服务实践情况对可能存在的服务差距进行定义和分析。......
【正】2007年下半年,笔者的一位朋友出于对通货膨胀的担心,拿出30万元存款投资基金,为此,他专门到银行办了个理财金账户,因为持有......
近年来电子产品销售渠道变化明显,线下经销商模式转变为垂直型或平台型电商模式,这一改变使服务过程更复杂交互方式更多样。目前电......
在国家和各级政府的积极作为下,青海藏区公共文化建设获得长足发展,这是不争的事实。但是,与国家建立现代公共文化服务体系的要求相比......
文章从银行收费风入手,分析了与金融服务消费环境相关的5个问题:跨行查询收费与关系营销理念缺失;银行卡收费与子虚乌有的“国际惯例......
现代化服务经济社会,企业如果继续保持着过去以“产品”为重的经营模式和企业思想,会逐渐被市场所淘汰。除了在技术上保持不断创新......
实现省际间基本公共服务大致均等化是构建和谐社会的重要条件,也是公共财政建设义不容辞的责任。公共财政要致力于缩小中西部地区与......
到2016年,基本建成功能完善、布局合理、水平适度、管理有效的公共服务体系,城乡之间、区域之间、群体之间的公共服务差距明显缩小,人......
(武汉大学 后勤服务集团,湖北 武汉 430072) 摘要:随着高校的开放程度进一步加大,社会服务集团挟品牌、资本之优势,已在校内不断扩张,......
借鉴国外顾客满意理论研究的成果,探讨了顾客不满意的原因,在此基础上进一步说明顾客满意程度的测量,以及如何根据测量结果制定改......
在服务经济时代,服务质量成为企业之间竞争的焦点,然而由于顾客自身需求特点不同,企业识别能力不同,服务质量差距就不可避免。本文......
随着电信行业竞争格局的形成,三大运营商(电信、移动、联通)的发展方向及产品能力已趋于一致,业务和资费的同质化导致服务质量成为......
学位
我国证券行业通过二十多年洗礼,经过了初期试点、盲目扩张、规范整改、创新发展等多个阶段,已经形成了证券交易所、证券公司、上市......
随着电网建设速度加快,运行方式的优化升级,在电力客户的基本用电需求得到满足之后,客户对于供电服务质量的要求也在不断提高。因此,对......
快递服务已经成为现代生活和工作不可或缺的基础服务之一。为提升客户对西安市圆通快递的快递服务的满意度,以SERVQUAL-IPA模型理......
摘要:我国高铁的发展、城市及城际交通的飞速发展,使得铁路机车和城轨车辆的需求在“十二五”期间将保持上升趋势和较大的规模,这为......
随着互联网技术的不断成熟和广泛应用,网上银行在现代商业银行经营与发展中越发占据突出的地位。在缺乏直接沟通的网络环境中,服务......