乘客满意度相关论文
昆明地铁自开通以来，一直坚持为乘客提供“优质安全、快捷准时、舒适贴心”的服务。随着乘客对地铁运营服务的不断关注，乘客对运营服......
随着老年人数量不断增长,我国老龄化水平逐渐加重。截至2020年底,哈尔滨市的老年人比例已经达到24.1%,老龄化将给社会各个部门带来......
以乘客需求、期望作为感知质量评价标准,对导向标识服务程度的满意度进行评价研究。运用结构方程模型方法构建导向标识满意度评价......
目前,国内不少建有轨道交通系统的城市都十分重视乘客满意度的评价,评价的结果已成为政府和企业改善轨道交通运营服务的重要决策依......
为进一步提升城市公共交通服务水平，以宁夏银川市为例，通过定量问卷调查方式获取了银川市“三区两县”城市公共汽车乘客对于公共汽车......
城市公共交通优先发展是国家“十二五”、“十三五”规划以来,不断被提出的重要问题。无论是从国家层面、省级层面还是地方层面,城......
随着高速铁路建设的发展,高铁已经成为了重要的公共交通方式,为我国中短途客运做出了巨大贡献,并且还有广阔的发展前景。除了在技......
当前,随着我国城市化进程不断加快和城市人口快速增长,建立以公共交通成为各大城市解决交通问题的重要途径,也是确保整个城市可持......
通过对有车乘客公交满意度及其影响因素的调查分析,有针对性地提高公交服务质量,有助于推动有车乘客从小汽车出行向公共交通转移,......
公共交通系统的评价可推进城市公共交通的发展,精确地对各项服务进行改进,提高市民的满意度和公共交通吸引力.构建以乘客满意度为......
由于地铁具有安全、快捷的优点,其日益成为人们外出的主要交通工具.文章构建了地铁服务质量对乘客满意度及忠诚度的关系模型,包括8......
为了深入分析城乡公交一体化发展中存在的问题,有针对性地改善城乡公交服务质量,提升乘客满意度.以新疆某县域为实例进行问卷调查,......
综合交通枢纽在城市交通发展中扮演着重要角色,开展乘客对其服务质量满意度的影响因素分析有助于明确服务质量的提升方向.为解决综......
加纳铁路的货运业务在运营效率方面经历了急剧下降,2003年的年货运吨位下降了1867040吨,2019年下降到了566180吨。通过该公司和其......
传统公交满意度调查指标过于简单,不适合新时期公交都市中对公交评价的需要,为进一步优化公交满意度评价指标体系,充分考虑公交服......
公交企业根据客流需求合理分配公交路线所需车辆数及确定发车频率可以提高公交服务质量,优化企业资源.本文从乘客满意度的角度分析......
为了解乘客对广州地铁服务的满意程度,查找服务薄弱环节并有针对性地改进,不断提升服务水平,结合广州地铁实际建立乘客满意度评价......
随着社会的快速发展，城市轨道交通的建设已经成为各城市发展的关键，地铁作为城市轨道交通中占比最大的运营方式，是带动城市发展的必备......
新中国成立七十年来，国民经济有了跨越式发展。全国各地在充分发挥自身能力进行基础设施建设的同时，也逐渐暴露出由于前期规划的缺失......
为探讨济南地铁的运营现状与乘客的整体满意度，本文选择济南市的地铁乘客作为主要调查对象，综合利用通过信效度检验的调查问卷和实地......
本文主要从乘客满意度的视角,研究滴滴快车和巡游出租车在不同需求维度和场景下对乘客选择的影响.希望以提高乘客满意度为导向,帮......
为了在乘客无法得知公交车辆准确到站时间的情况下,提高乘客满意度,本文针对一条公交线路研究了运用蒙特卡罗随机模拟方法计算公交......
提升公共交通服务水平对改善城市交通问题具有重大意义，乘客感知到的公交满意度是直接反馈公交发展的一项重要信息，是提升城市公......
近些年，交通拥堵日益严重，带来了环境、噪声及社会公平性缺失和社会经济发展受阻等一系列问题。同时，大城市道路基础设施的日渐完善及......
近年来城市轨道交通在我国取得了迅猛发展,已成为居民出行的重要交通方式。伴随着轨道交通发展,其相应的各种服务技术也在迭代升级......
多中心组团布局城市新区将城市的交通流分散在各组团内,与传统单中心城市相比,居民出行多在组团内完成,中心区交通压力较小,但是多......
摘要：通过中国本土邮轮市场乘客对邮轮服务主观评价，为中国邮轮自主研发设计及运营提出针对性建议，提升整体邮轮服务体验。采用文献法......
在市场经济主导的经济体制中，顾客满意度已成为衡量一个企业竞争力的重要工具。本论文以武汉2号地铁为研究对象，通过建立乘客满......
本文介绍了民用飞机信息网络和作为终端的机载信息系统的概念与架构,从提高飞机维护效率、优化资源配置、增加运营收入、降低航线......
车身开启件要求一个稳健的设计以满足车辆在整个使用工作周期内开启和关闭车身的各种功能要求.当前开展过冲击计算分析的目的是缩......
本文根据航空公司的各种客机性能参数指标，利用最优化理论建立了以飞行的操作费用最少、燃料消耗最少，乘客满意度最大等为目标的......
公车动态资讯系统能有效整合客运业者营运流程及资源，提供即时而正确的资讯，且能缩短营运需求的反应时间，提昇乘客满意度，因此有助......
作为服务性企业的道路客运企业,在当今面临极大的发展机遇,但同时也面临严峻的市场竞争,只有不断提高服务质量和乘客满意度,才可能......
公交乘客满意度可以拓宽服务评估和预测的视角,为公交运营商提供诊断指导.同时乘客满意度评价也是提高城市服务水平的必要手段,具......
目前，在泰国，随着乘客对低成本航空公司的需求日益增加，许多航空公司正改变其发展战略，通过降低成本提高服务质量来满足乘客的要求。正......
随着网约车行业的迅猛发展,网约车平台的订单需求和用户群体都随之壮大。但由于网约车司机数目控制不当,供需关系不平衡,高峰期供......
作为城市交通体系的重要组成部分,出租车在解决居民出行问题方面具有不可替代的优势。但传统出租车在运营过程中却暴露出了一些问......
随着社会经济的发展,人们收入和生活水平的不断提高,出行需求的多样化成为人们的选择,出租汽车以其快速、方便、舒适的特点很好地......
20 世纪80 年代被视为竞争优势最佳来源的全面质量管理运动,在进入90 年代后日益重视顾客关于服务质量的意见,优质标准从产品与服......
本研究以加纳阿克拉的巴士快速公交系统为例，调查了城市公交系统服务质量与乘客满意度之间的关系。作者采用改良的SERVQUAL量表问卷......
近年来,我国特别是长三角地区的地方政府为方便市民出行,提升城市交通形象,减缓城市公共交通压力,合理满足城市发展规划,促进周边......
随着“十三五”规划逐步开展实施，国内各行各业开始沿着国务院颁布的《十三五规划纲要》进行紧罗密布的改革，包括航空业在内的服务业......
目前我国公共交通的发展现状并不令人满意，导致公交乘客大量流失。而以顾客为中心，以顾客需求为导向，提高顾客满意度和忠诚度的经营理......
城市公共交通作为基础的公共服务领域之一，其发展程度直接反映了城市的出行条件和整体发展水平。为了提高公交服务水平，国内外学者从......
