“2341”电费回收精益化管理

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电费催收2341策略着重从对用户进行有效细分、对客户信息进行动态掌控的基础上,达到提高电费回收率和提升客户满意度的“双赢”局面.rn分为居民客户和非居民客户两部分.找出在过去12个月有欠费的客户,选取标准为:当非居民欠费客户的累计欠费金额达到1000 元,欠费次数达到2 次;居民欠费客户的累计欠费金额达到50 元,欠费次数达到3 次,就认为它是需要重点关注的1段位客户.
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