志愿服务事业发展的快慢代表着一个城市文明程度的高低。社区是城市发展的细胞,开展志愿服务是社区工作的重要内容。现如今,城市社区居民对提升生活品质的需求愈发强烈,对社区志愿服务的要求也愈来愈高。改革开放以来,我国城市社区志愿服务取得了长足进展。不过,相较于发达国家,我国城市社区志愿服务起步晚、发展时间短,城市社区志愿服务质量不高,急切地需要建立一套完善的城市社区志愿服务运行机制。整体大于部分之和,城市社区志愿服务运行机制是一个大的系统,只有目标一致、主体协同、流程协作,才能发挥整体功效。本研究运用社会工作专业的理论知识与方法,通过参与式观察法、非结构式访谈法、文献研究法,探讨了扬州市W街道城市社区志愿服务运行机制。本文先阐述了扬州市W街道志愿服务运行机制项目的实施背景及具体的项目设计和项目计划;再分别从目标机制、主体机制、流程机制三个层面详细描述了 W街道城市社区志愿服务运行机制建设的过程,各自分析了其存在的问题并提出了完善城市社区志愿服务运行机制的措施。这些措施包括:目标一致上,强调营造良好志愿服务氛围、灵活调整志愿服务目标;主体协同上,提出应厘清职能定位、实施项目化;流程协作上,要推动需求调查的科学化、改进志愿者招募方式、探索“培训+激励”模式、整合社区志愿服务资源、实施志愿服务的科学评估等。本研究有助于完善城市社区志愿服务运行机制、提高城市社区志愿服务运行的成效,也有助于深化国内城市社区志愿服务运行机制建设的研究。