信息技术的进步,使得网上购物成为新的时代潮流,更多的消费者习惯于在线上浏览、购买商品,电商企业也因此崛起,成为经济发展的主力军。互联网+经济的崛起,改变了企业的内外部环境,再加上现在的电商企业所提供的商品以及服务存在同质化现象,使得企业间的竞争日益激烈。面对这样的形势,进行成本控制以获得更大的收益是大势所趋。传统的成本控制方法只是对企业产品的生产成本进行节约,片面的理解了成本控制,未发现成本产生的本质。因此企业只对产品进行成本控制的管理方式不再适应时代的发展,而应该从整条价值链出发,对价值链中各项环节进行成本控制,从而更好的增强企业的综合竞争力。价值链成本控制是以相关企业的具体价值链为导向,从内部、横向和纵向三个维度对成本进行规划和控制。本文将SN公司作为研究对象,从价值链的三个维度出发,分别分析了内部价值链中销售模式、研发、物流和人力的成本控制现状;横向价值链中竞争对手的成本控制状况;纵向价值链中供应商、客户管理、支付环节和售后环节的成本控制情况,发现SN公司在价值链环节中关于成本控制所存在的问题。然后提出相应的改善和优化建议,以解决这些问题:针对内部价值链存在的问题,建议改进销售方式、增加研发和物流的投资、进行更好的人力资源管理;针对横向价值链存在的问题,吸取对手经验,发展新型业务;针对内部价值链存在的问题,缩短现金周期、精准营销、推广YFB和改善售后。这些建议能够使SN公司的资源得到合理利用和优化配置,为获得更大的竞争优势提供理论上的指导。本文的创新点在于:研究角度方面,基于价值链视角进行分析,能够将电子商务企业中创造价值的环节统统覆盖,更好的分析其高成本的原因,并进行成本控制。内容方面,对电子商务进行成本控制分析,大众普遍认为电子商务行业成本较低,但其实不然,本文能够让人们对整个电子商务行业加深认识,并且SN公司作为国内知名电商企业,对其进行价值链成本控制分析,所发现的问题以及根据问题提出的相关建议,对国内电商行业具有借鉴意义,也能够帮助想要在电商行业大展拳脚的创业者。