随着互联网、人工智能等现代信息技术的不断发展,税收领域传统的纳税服务已不能满足社会经济发展的需要。纳税服务作为与纳税人联系最紧密的环节,为整个税收工作的顺利完成提供了核心支撑,因此在税收征管体制不断改革的时代,它也被提到了新的战略高度,被赋予了新的使命。对如何优化信息化纳税服务这一问题进行研究,旨在着力建设以税收大数据为主要驱动,以为纳税人缴费人提供服务功能更加集成、安全性更高、应用效能更高为目标的智慧税务,深入推进精细服务,为下一阶段的税收事业发展和公共服务改革提供参考。通过运用文献研究法、问卷调查法对如何优化秦皇岛市信息化纳税服务这一问题进行研究,发现其存在纳税人需求得不到满足、信息化项目便捷程度低、信息化成果利用不充分这三方面的问题,进而从纳税服务理念滞后、信息化建设水平有待提高、服务方式与信息化程度不匹配三个方面分析问题形成的原因,最后指出应通过构建信息化纳税服务新理念、完善本土信息化平台服务、丰富特色信息化服务方式等方面应对存在的问题。希望通过此研究进一步丰富纳税服务这一重要的公共产品相关研究的外延,进一步促进秦皇岛市税务局更高效的开展工作,从而提高纳税人的满意度,同时更好的发挥税务工作对经济的推动作用,也为其他基层税务局提供借鉴。