汽车行业是目前我国发展最为迅速的行业之一,1998年我国汽车销售引入4S店模式,截止2017年,4S店总量已经突破2.5万家。其中,自2006年起,4S店数量快速增长,平均增长率为8.93%。因此,4S店之间的竞争也越来越激烈。同一品牌的4S店,从其促销的方式、营销的渠道、产品品质以及产品的价格方面也存在较高的同质特性。因此,提升管理水平,通过构建科学的激励体系激发工作人员的主动性、积极性、创造性,从而提供更优质的服务则是现阶段4S店运营关注的关键内容。BJ公司汽车4S店是一家在多地经营、拥有多种产业的连锁式企业,其员工岗位种类繁杂、数量较多,在中大型的4S店中具有较强的代表性。以BJ公司4S店为例开展研究,具有较强的现实意义和推广应用前景。本文首先介绍了汽车4S店发展历程、人员构成,并且对其现阶段使用的激励体系进行分析。而后,通过对现阶段采用的激励体系中各个因素进行调研。结合调查和公司员工访谈的结果揭示了BJ公司4S店激励体系中存在的问题,其结果指出该公司的激励体系中存在整体薪酬水平较低、专业培养不够专业、绩效考核缺乏量化指标和晋升通道较少的不足。最后,以BJ公司的实际发展规划目标为基础,在符合现代化企业激励体制标准的前提下,结合物质与精神两个方面,对公司的人力资源管理体系进行设计规划。第一,在基本薪酬和福利方面采用宽带薪酬的模式对其进行优化,根据职位的类型、工作的重要程度等对应其基本薪酬。第二,在绩效考核方面则根据不同部门工作内容的差异制定对应的差异化考核标准,从部门到个人逐级进行考核。第三,在培训方面加大培训的投入力度,一方面加强和技术院校的合作,为员工的专业知识和理论培训提供有利条件。另一方面加强企业内部的技能人才选拔,组织公司内部的内训师团队将先进的管理、销售、维修等优秀的专业经验和知识在公司内部推广。第四,完善人员晋升选拔制度,从技术能力、组织管理、工作经验和工作成果等方面进行综合的量化考评。从而保障晋升通道的公开、透明。在我国居民汽车保有率快速上升的背景下,汽车4S店的数量以及员工数量都在快速增长。提出适用于汽车4S店的激励体系改进策略,无论是对于优化4S店企业内部的管理水平还是提升4S店的服务供给的水平都具有积极的意义。本文所采用案例具有我国汽车4S店的典型特征,所提的改进方法也具有较强的适应性。