官办福利院具有非营利性、公益性等特点,社会福利院、儿童福利院、精神病院这些都是官办福利机构的代表。根据中国国情,社会工作依靠官办福利院发展优势远远大于在其他非营利性福利机构中的发展,但我国社会工作发展不平衡,沿海地区发展要比内陆地区发展快的多,有些边远地区甚至还没有广泛开展社会工作,对国家的政策法规、社会工作事业发展程度都了解甚少,制约了社会工作的发展。我国官办福利院属于事业单位,一切尊崇国家事业单位规章制度,使我国官办福利院带有行政化色彩,服务体制化的弊端也显现出来:和社会脱节、人际关系冷漠、未受过教育等等。笔者以贵阳市社会福利院服务对象为例,运用访谈法、叙事性分析等主要方法,观察服务对象每天的生活和思想动态,详细述评服务对象在福利院每天的生活,分析出官办福利院孤残青少年服务体制化的弊端,从社会工作视角寻找出解决问题的办法或对策。本文并不是严格意义上的社会工作个案方法,具有狭义性,是在官办社会福利院服务体制化现象的基础上,举例说明现象的存在,通过服务对象的生活情况、学习情况、职业培训情况、人际交往情况等进行说明。笔者希望通过此次辅导,帮助服务对象建立自信、改善人际关系、开发其兴趣爱好等,使其对生活充满希望。同时,反思个案工作方法在服务中的优势与不足。希望对我国社会工作官办福利院服务体制化方面的探究提供帮助。