福建省电力有限公司是由福建省电力工业局整体改制后成立的国有特大型企业。随着全国电力市场化进程的不断加快，国家电网公司自上而下集约化管理要求的不断加强，电力企业外部环境和压力促进电力营销集约化管理变革的外在因素。要实现国家电网公司提出的建设“一强三优”的电网公司这个目标，就需要在大营销思路指导下，改变过去粗放式的管理模式，进行集约化、精细化管理。 福建省电力公司面对当前电网企业形势，必须整合现有的资源，以集约化的思想，重新设计福建电力销售管理体系和业务流程，并设计出技术支撑保障系统实施方案，实现流程优化、功能重组、兑现供电服务承诺，打造福建电力服务品牌，实现电力电费的集约化管理和闭环控制，从而确保福建省电力销售管理变革的成功。 本文以福建电力集约化电费管理为研究对象进行方案设计研究，旨在向福建电力集约化电费管理变革提供方案参考。 全文共分四章： 第一章：国内外电费管理现状。从抄表及业务外包、收费管理、账单及信用管理、集约化管理等方面介绍国外电费管理现状，并介绍了国内上海、浙江、安徽电力的电费管理现状。 第二章：集约化电费管理方案设计。分析了福建电力电费管理现状及存在问题，进行方案设计，包括组织机构设计、业务管理、绩效考核、IT支持，对信用管理、缴费渠道管理、电费回收管理、物业欠费原因及对策进行深入探讨与分析。 第三章：着重分析了福建电力集约化电费管理的实施保障措施、效果预期，进行方案约束分析，并提出了项目实施的风险及控制措施。 最后对本方案进行总结，并建议：集约化电费管理中心的建立是一个统一规划，逐步转变的过程，电费管理从地市公司到省公司的集约化是一个渐进的过程，应当遵循“总体规划，分步实施”的策略。