旅行社服务质量相关论文
我国经济的增长伴随着人民生活水平和收入的日益提高,人们有充足的闲暇时间和自由的可支配收入,休闲度假的观念也因此在逐渐改变。......
基于服务业的蓬勃发展和制造业在制造技术、产品功能及产品方面的趋同,市场竞争已进入了服务竞争的时代,未来竞争力在很大程度上取......
基于服务业的蓬勃发展和制造业在制造技术、产品功能及产品方面的趋同,市场竞争已进入了服务竞争的时代,未来竞争力在很大程度上取......
文章在文献综述的基础上结合现在旅游市场的特点构建了旅行社顾客感知满意度指标体系,在前人的基础上加入了诚信服务指标,从前台服......
在2009年，中央出台的《国务院关于加快发展旅游业的意见》中明确提出了我国旅游业新的战略目标——从世界旅游大国向世界旅游强国转......
中国的旅游业在激烈的竞争中得到了蓬勃的发展,旅游消费市场异常火爆,旅行社作为旅游市场中最活跃的主体,被称为旅游业的龙头企业,......
旅行社是旅游行业的窗口,旅行社服务质量的好坏直接关系到旅游者的旅游质量,也影响到整个旅游业的形象。就我国旅行社发展的状况看......
随着人类社会进入大众旅游时代,旅行社数量的急剧增加,旅行社之间的竞争日趋激烈,旅行社为了保持自身的竞争优势,争夺有限的市场份......
以河南省郑州市某旅行社为例,发放调研问卷,利用因子分析法,确定旅行社5项重要的、具体的顾客感知质量指标;采用回归分析法,证实该......
2009年中国政府出台了《国务院关于加快发展旅游业的意见》,明确提出我国由世界旅游大国向世界旅游强国转变的战略目标。但长期以......
本文以旅行社企业为研究对象,提出基于SERVQUAL模型与质量功能展开工具结合的旅行社服务质量体系的构建与运行控制模型,通过SERVQU......
期刊
