“顾客满意”相关论文
随着现代人生活节奏的逐渐加快以及人们对食品健康及其在营养方面的要求也越来越高,使我国的快餐行业以一种更新的局面呈现在世人......
本文分析了实现顾客满意对于企业建立竞争优势的意义 ,讨论了目前我国市场上顾客不满意的主要原因 ,以及企业应该从哪些方面进行改......
让顾客满意才是生意经。 ——王永庆 1932年，16岁的王永庆在台湾嘉义开了一家米店，从此踏上了艰难的创业之旅。 当时，小小的......
随着市场竞争的加剧,企业要想构建自己的核心竞争力,以立于市场不败之地,就必须将顾客满意度放在战略高度,以顾客的需求和期望为生......
有效利用病案信息,是医院、社会及患者的迫切要求.病案正在影响着医院及社会的各个方面,其价值越来越受到重视.病案资源能否被有效......
本文援引企业管理“CS”即“顾客满意”模式,将其移位到高校图书馆知识信息管理的服务工作中来,以理念满意、行为满意和视觉满意三......
1引言“顾客满意”产生于20世纪80年代初的美国。顾客满意度是顾客感觉状态下的一种水平，它来源于顾客对企业的某种产品／服务所设想......
现代市场营销已经从过去“一锤子买卖”那种追求短期获利形式逐渐发展为更加关注与顾客建立和维持相互满意的长期关系，这便是我们常......
CS是英文CustomerSatisfaction的缩写，意为“顾客满意”。它是一种现代营销策略，要求企业通过发掘在企业生产经营范围内产品或服务达......
一、引言从1965年Cardozo首次将“顾客满意”这一概念引入营销领域至今，顾客满意已从一种简单的经营口号和研究目标发展成为一种比......
以"顾客满意"为中心,是现代管理的核心,是2000年版IS09001族的国际认证新标准的首要内容和核心.图书馆引入SIO9001管理体系,主要在......
"顾客满意"是新版质量管理体系的重要质量管理原则.文章通过对"顾客满意"的理解、实施、度量及改进等方面的描述,阐述了这一质量管......
市场竞争的本质特征就是“争夺顾客”，没有顾客就等于没有市场。于是，以顾客为导向，力求满足顾客的需求和期望，追求顾客满意和忠诚的经......
本世纪70年代以来,“顾客满意”在工商业界得到了普遍关注与推行,并成为人力资源开发的重要指导原则。公共领域在新公共行政和新公......
