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〔摘要〕这是一起因情绪问题进行的咨询案例，职中学生小C因幼年的经历，心灵受到伤害爆发了情绪，通过咨询抚平了心理创伤，改变了认知，升华了自我。
〔关键词〕情绪；留守分离；心理抚慰；升华
〔中图分类号〕G44 〔文献标识码〕B 〔文章编号〕1671-2684（2018）34-0040-02
一、基本情况
小C，职高一年级学生，相貌清秀、瘦小，性格内向。家中有爷爷奶奶，爸爸妈妈和一个弟弟。爸爸常年在外做小生意，妈妈居家打理家务。进入职校表现较好，属于让老师放心但又易忽视的学生。事情起源于班级的一次活动，老师让班级几位性格较活泼的同学负责策划活动，引起她强烈不满，认为老师偏心，就鼓动班上一批同学和老师对着干，屡屡和老师发生强烈冲突，严重影响班级正常教学秩序。老师迫不得已请来了她的父母，而小C看到父母来了，情绪一下就爆发出来，说老师偏心，父母不爱自己，说自己没有存在的价值，场面一度失控。
二、辅导策略
（一）倾诉心声，合理宣泄
小C的表现明显是长期压抑后的爆发，因此首先要让她慢慢平静下来后再进行下一步的交谈。通过交谈，发现她不满的感受源于家庭，小时候经历过两次心灵打击，一次是六岁时，放学回家发现母亲突然不见了，原来父亲在外做生意，一个人忙不过来，需要母亲去帮忙。因害怕她的阻挠，为逃避她的纠缠，母亲选择了一个人偷偷离开，但对幼小的小C来说这却是灾难性的，她不能理解，认为母亲不要她了。为此她哭了一个月，由原来的活泼开朗变得沉默。
过了几年，她渐渐适应了与父母的分离状态，但又一件事的发生沉重地打击了她，母亲回来了，这次回来并不是照顾她，而是母亲怀孕，要生小弟弟了。她一下子懵了，被抛弃的感觉又一次强烈袭来，她哭，她闹，不准母亲回家，母亲只能住在外婆家。母亲无奈，只能请亲朋好友轮番来劝说，一段时间后，她突然意识到抗争是没有用的，得不到任何支持和理解，绝望之下只能接受现实，可是内心的伤痕却永远留了下来。她的性格越来越内向，默默地上学、回家，对弟弟也以沉默对之。
母亲知道她的情绪不好，但一方面弟弟小，需要更多的关爱，另一方面，自己所受教育有限，不知怎么安抚，只能这样尴尬地僵持着。好在父亲很爱她，经常给她打电话，带的礼物总是独一份，回家也给予她更多的呵护，这成为她心底的一抹温暖。但长期的压抑需要一个宣泄口，所以当看到老师对那几位同学特别关心时，情感的导火索一下被点燃了，并由此爆发。
这样，小C回忆了自己的成长史，尤其是童年的经历及对父母的看法，痛快地宣泄了积压多年的“情感垃圾”，为进一步辅导打下了良好的基础。
（二）打破冰层，打开心结
情绪宣泄后，小C的精神状态有了明显好转，从内心有改变现状的主动性和积极性，能够冷静下来，敞开心扉，反思自我。交谈中发现小C和母亲分离时已6岁，而0～6岁是建立良好亲子关系的关键期，这就保证了个性中健康的底色，心灵的创伤也易平复。
交谈中发现小C和父亲的关系非常好，而中国家庭教育常有的现象是父爱缺失。对孩子成长来说，父亲角色的缺位，会使男孩容易懦弱，畏缩，缺乏男子汉气质，女孩则易缺乏安全感，易走极端，产生对外界世界的恐惧，对异性的疏离。小C的父亲对她很关心，经常打电话，要求只要正当都能给予满足，她放假就到父亲那儿和父亲相处，父女关系极为亲密。
同时，小C父母的夫妻关系非常和谐，我们一直认为家庭关系中，第一位的关系并不是亲子关系，而是夫妻关系，小C的父母关系非常好，特別是父亲对母亲的关爱溢于言表，并常常告诫孩子对母亲要关心、尊重，无形中对小C有极大的影响。
因此，咨询中着重引导她感受家庭中的温馨，体会父母的爱，她的表情明显和缓下来，身体也渐渐松弛，不再剑拔弩张。
（三）自我体验，加深理解
在情绪和缓后，指出单纯的暴怒、指责并不能解决问题，反而会伤害自己，又伤害别人，更多地应该学会分析情绪的由来，寻找解决问题的途径。
在引导她感受父母对自己的关爱后，为了让她理解父母特别是母亲，我运用“空椅子”技术，让她首先坐在椅子上扮演自己，向母亲倾诉自己的委屈。当她向母亲说“妈妈，你突然走了，我以为你不要我了！”时，委屈的泪水潸然而下，说到“你有了小弟弟，你只有小弟弟，我呢？”已泣不成声，多年的压抑一下子释放出来。
然后，再一次运用“空椅子”技术，让她坐在另一张椅子上，扮演自己的母亲，站在母亲的角度看问题，体验母亲的无奈、痛苦，面对她时的愧疚、情怯等复杂情感，以同情心唤起她对母亲的共鸣和认同。通过转换，她陷入了思考，体会到母亲的不易，开始理解母亲，意识到自己一味地从自己的角度考虑，忽视了母亲的感受，感受到父母其实是爱自己的，只不过自己一直以来没有用心去感受，而自己对父母却有所忽视。
在此次辅导结束时，给她布置了作业，要求她回去和父母推心置腹地交谈，把心里话说出来，获得父母的理解。和老师谈心，说说自己的认识及看法，取得老师的谅解。
（四）改变行为，提升自我
通过与父母的交谈，小C的情绪有了明显好转，她感到父母是爱自己的，自己在父母心中是重要的，只不过父母虽然知道她有心结，但是不知道怎么和她沟通，工作忙，也无暇顾及，忽视了问题的严重性。通过沟通消除了她与父母的隔阂，她与弟弟的相处也融洽了很多，家里的氛围有了好转。小C的脸上洋溢着笑容，没有了以往的阴郁。
但咨询并没有结束，根据马斯洛的理论，高峰体验是一种短暂的自我实现，它使我们一步步接近人生追求的顶峰，是一种同一性的感受，能更好地体现“大我”，摒弃“小我”。因此，面对情绪变化明显的小C，进一步提升自我，产生高峰体验是咨询的最高境界。我让她想一想，在家庭中“我能为家庭做些什么，我为家庭付出了多少；在学校，我能为班级做些什么；将来进入社会，我能为社会承担什么……”由此引起她的思考，感受到肩上的担子，产生了强烈的责任感和义务感，感受到以前的狭隘，开始正视自我。思考中逐渐超越了自卑与痛苦，体会到人格的成长。
经过疏导，小C的眼睛亮了，整个人都舒展了，情绪也变得愉悦。相信这种愉悦不是依赖于别人的肯定，而是自己心目中独立的自我肯定评价，这种经历中的蜕变，将会影响她的一生。
三、反思
目前这个女孩恢复得很好，变得开朗阳光，学习、活动都积极参加，和同学、老师、家长关系都趋于良好，然而有几点值得反思。
（一）父母如何处理好与留守儿童的分离问题
这个问题似乎无解，但智慧的父母只要以真诚的态度和孩子交流，说明分离的原因，分离后注意经常与孩子联系，就能把伤害减少到最小。然而纵观留守儿童家庭，能做到的太少，因此，伤害就不可避免。
（二）全面放开二孩后对大孩的心理抚慰问题
全面放开二孩政策实行后，为很多家庭带来了福音，但却忽略了大孩的心理。中国传统的“大让小”观念让很多一直享受独一份的大孩不可避免地产生了强烈的失落感。因此，对大孩的抚慰应该引起家长的重视和关注。有了二孩后，父母应对大孩赋予同样的关爱，弥补他心理的不平衡，促进家庭关系的和谐。
（三）正确看待青春叛逆期的孩子
一般人总认为“叛逆”是贬义词，尤其是青春期的“叛逆”。但应该一分为二看待，青春期的“叛逆”有时更是一种自我的觉醒，个性的诉求。如果老师、家长看不到这点，一味认为他们是“忤逆”“不听话”，进行盲目压制，最终会影响他们的健康成长。所以，对待青春期的“叛逆”言行更多应在“疏”上下功夫，而非一味地“堵”。
（四）咨询的最终目的在于塑造健康的人格
情绪的爆发是长期积累导致的，问题的产生也是长期各种综合因素的结果，因此，必须深入了解背后的原因才能找到解决问题的途径，而在这个过程中，真诚的接纳、同理心、全身心的倾听、鼓励是解决问题的钥匙。在解决了情绪问题后，并不是结束，而是要着眼于未来的发展，引导学生进一步升华，产生相应的社会责任感和义务感，树立“大我”，对青少年人格的塑造产生影响。
（作者单位：江苏省扬州市江都区教师进修学校，扬州，225000）
编辑/刘 芳 终校/于 洪
〔关键词〕情绪；留守分离；心理抚慰；升华
〔中图分类号〕G44 〔文献标识码〕B 〔文章编号〕1671-2684（2018）34-0040-02
一、基本情况
小C，职高一年级学生，相貌清秀、瘦小，性格内向。家中有爷爷奶奶，爸爸妈妈和一个弟弟。爸爸常年在外做小生意，妈妈居家打理家务。进入职校表现较好，属于让老师放心但又易忽视的学生。事情起源于班级的一次活动，老师让班级几位性格较活泼的同学负责策划活动，引起她强烈不满，认为老师偏心，就鼓动班上一批同学和老师对着干，屡屡和老师发生强烈冲突，严重影响班级正常教学秩序。老师迫不得已请来了她的父母，而小C看到父母来了，情绪一下就爆发出来，说老师偏心，父母不爱自己，说自己没有存在的价值，场面一度失控。
二、辅导策略
（一）倾诉心声，合理宣泄
小C的表现明显是长期压抑后的爆发，因此首先要让她慢慢平静下来后再进行下一步的交谈。通过交谈，发现她不满的感受源于家庭，小时候经历过两次心灵打击，一次是六岁时，放学回家发现母亲突然不见了，原来父亲在外做生意，一个人忙不过来，需要母亲去帮忙。因害怕她的阻挠，为逃避她的纠缠，母亲选择了一个人偷偷离开，但对幼小的小C来说这却是灾难性的，她不能理解，认为母亲不要她了。为此她哭了一个月，由原来的活泼开朗变得沉默。
过了几年，她渐渐适应了与父母的分离状态，但又一件事的发生沉重地打击了她，母亲回来了，这次回来并不是照顾她，而是母亲怀孕，要生小弟弟了。她一下子懵了，被抛弃的感觉又一次强烈袭来，她哭，她闹，不准母亲回家，母亲只能住在外婆家。母亲无奈，只能请亲朋好友轮番来劝说，一段时间后，她突然意识到抗争是没有用的，得不到任何支持和理解，绝望之下只能接受现实，可是内心的伤痕却永远留了下来。她的性格越来越内向，默默地上学、回家，对弟弟也以沉默对之。
母亲知道她的情绪不好，但一方面弟弟小，需要更多的关爱，另一方面，自己所受教育有限，不知怎么安抚，只能这样尴尬地僵持着。好在父亲很爱她，经常给她打电话，带的礼物总是独一份，回家也给予她更多的呵护，这成为她心底的一抹温暖。但长期的压抑需要一个宣泄口，所以当看到老师对那几位同学特别关心时，情感的导火索一下被点燃了，并由此爆发。
这样，小C回忆了自己的成长史，尤其是童年的经历及对父母的看法，痛快地宣泄了积压多年的“情感垃圾”，为进一步辅导打下了良好的基础。
（二）打破冰层，打开心结
情绪宣泄后，小C的精神状态有了明显好转，从内心有改变现状的主动性和积极性，能够冷静下来，敞开心扉，反思自我。交谈中发现小C和母亲分离时已6岁，而0～6岁是建立良好亲子关系的关键期，这就保证了个性中健康的底色，心灵的创伤也易平复。
交谈中发现小C和父亲的关系非常好，而中国家庭教育常有的现象是父爱缺失。对孩子成长来说，父亲角色的缺位，会使男孩容易懦弱，畏缩，缺乏男子汉气质，女孩则易缺乏安全感，易走极端，产生对外界世界的恐惧，对异性的疏离。小C的父亲对她很关心，经常打电话，要求只要正当都能给予满足，她放假就到父亲那儿和父亲相处，父女关系极为亲密。
同时，小C父母的夫妻关系非常和谐，我们一直认为家庭关系中，第一位的关系并不是亲子关系，而是夫妻关系，小C的父母关系非常好，特別是父亲对母亲的关爱溢于言表，并常常告诫孩子对母亲要关心、尊重，无形中对小C有极大的影响。
因此，咨询中着重引导她感受家庭中的温馨，体会父母的爱，她的表情明显和缓下来，身体也渐渐松弛，不再剑拔弩张。
（三）自我体验，加深理解
在情绪和缓后，指出单纯的暴怒、指责并不能解决问题，反而会伤害自己，又伤害别人，更多地应该学会分析情绪的由来，寻找解决问题的途径。
在引导她感受父母对自己的关爱后，为了让她理解父母特别是母亲，我运用“空椅子”技术，让她首先坐在椅子上扮演自己，向母亲倾诉自己的委屈。当她向母亲说“妈妈，你突然走了，我以为你不要我了！”时，委屈的泪水潸然而下，说到“你有了小弟弟，你只有小弟弟，我呢？”已泣不成声，多年的压抑一下子释放出来。
然后，再一次运用“空椅子”技术，让她坐在另一张椅子上，扮演自己的母亲，站在母亲的角度看问题，体验母亲的无奈、痛苦，面对她时的愧疚、情怯等复杂情感，以同情心唤起她对母亲的共鸣和认同。通过转换，她陷入了思考，体会到母亲的不易，开始理解母亲，意识到自己一味地从自己的角度考虑，忽视了母亲的感受，感受到父母其实是爱自己的，只不过自己一直以来没有用心去感受，而自己对父母却有所忽视。
在此次辅导结束时，给她布置了作业，要求她回去和父母推心置腹地交谈，把心里话说出来，获得父母的理解。和老师谈心，说说自己的认识及看法，取得老师的谅解。
（四）改变行为，提升自我
通过与父母的交谈，小C的情绪有了明显好转，她感到父母是爱自己的，自己在父母心中是重要的，只不过父母虽然知道她有心结，但是不知道怎么和她沟通，工作忙，也无暇顾及，忽视了问题的严重性。通过沟通消除了她与父母的隔阂，她与弟弟的相处也融洽了很多，家里的氛围有了好转。小C的脸上洋溢着笑容，没有了以往的阴郁。
但咨询并没有结束，根据马斯洛的理论，高峰体验是一种短暂的自我实现，它使我们一步步接近人生追求的顶峰，是一种同一性的感受，能更好地体现“大我”，摒弃“小我”。因此，面对情绪变化明显的小C，进一步提升自我，产生高峰体验是咨询的最高境界。我让她想一想，在家庭中“我能为家庭做些什么，我为家庭付出了多少；在学校，我能为班级做些什么；将来进入社会，我能为社会承担什么……”由此引起她的思考，感受到肩上的担子，产生了强烈的责任感和义务感，感受到以前的狭隘，开始正视自我。思考中逐渐超越了自卑与痛苦，体会到人格的成长。
经过疏导，小C的眼睛亮了，整个人都舒展了，情绪也变得愉悦。相信这种愉悦不是依赖于别人的肯定，而是自己心目中独立的自我肯定评价，这种经历中的蜕变，将会影响她的一生。
三、反思
目前这个女孩恢复得很好，变得开朗阳光，学习、活动都积极参加，和同学、老师、家长关系都趋于良好，然而有几点值得反思。
（一）父母如何处理好与留守儿童的分离问题
这个问题似乎无解，但智慧的父母只要以真诚的态度和孩子交流，说明分离的原因，分离后注意经常与孩子联系，就能把伤害减少到最小。然而纵观留守儿童家庭，能做到的太少，因此，伤害就不可避免。
（二）全面放开二孩后对大孩的心理抚慰问题
全面放开二孩政策实行后，为很多家庭带来了福音，但却忽略了大孩的心理。中国传统的“大让小”观念让很多一直享受独一份的大孩不可避免地产生了强烈的失落感。因此，对大孩的抚慰应该引起家长的重视和关注。有了二孩后，父母应对大孩赋予同样的关爱，弥补他心理的不平衡，促进家庭关系的和谐。
（三）正确看待青春叛逆期的孩子
一般人总认为“叛逆”是贬义词，尤其是青春期的“叛逆”。但应该一分为二看待，青春期的“叛逆”有时更是一种自我的觉醒，个性的诉求。如果老师、家长看不到这点，一味认为他们是“忤逆”“不听话”，进行盲目压制，最终会影响他们的健康成长。所以，对待青春期的“叛逆”言行更多应在“疏”上下功夫，而非一味地“堵”。
（四）咨询的最终目的在于塑造健康的人格
情绪的爆发是长期积累导致的，问题的产生也是长期各种综合因素的结果，因此，必须深入了解背后的原因才能找到解决问题的途径，而在这个过程中，真诚的接纳、同理心、全身心的倾听、鼓励是解决问题的钥匙。在解决了情绪问题后，并不是结束，而是要着眼于未来的发展，引导学生进一步升华，产生相应的社会责任感和义务感，树立“大我”，对青少年人格的塑造产生影响。
（作者单位：江苏省扬州市江都区教师进修学校，扬州，225000）
编辑/刘 芳 终校/于 洪