【摘 要】
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拥有CRM系统是一个好的开端,但这还不够。因为技术只是有效的客户细分所需要的几个组成要素之一。有效细分的基础仍然是彻底的业务分析以及三大关键组成部分——即细分的特征
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拥有CRM系统是一个好的开端,但这还不够。因为技术只是有效的客户细分所需要的几个组成要素之一。有效细分的基础仍然是彻底的业务分析以及三大关键组成部分——即细分的特征、时间和盈利能力。
Having a CRM system is a good place to start, but that’s not enough. Because technology is just one of the few components needed for effective customer segmentation. Effective segmentation is still based on thorough business analysis and three key components - namely, the characteristics of subdivision, time and profitability.
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