【摘 要】
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何以对紧急事件做出反应员工发生意外,家属在社交媒体上指责,公司要求立刻出一份声明平息舆论以减少公司负面影响;明星被爆出轨,大量粉丝即将流失,工作室需马上做出回应扭转风向以降低明星名誉损失……诸如此类的有可能损害公司、品牌或与公司利益牵涉甚广的个人危机事件都需要一个专门的部门或公司来完成,即公关部门或专业公关公司,这样的一次行动则被称为危机公关。
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何以对紧急事件做出反应员工发生意外,家属在社交媒体上指责,公司要求立刻出一份声明平息舆论以减少公司负面影响;明星被爆出轨,大量粉丝即将流失,工作室需马上做出回应扭转风向以降低明星名誉损失……诸如此类的有可能损害公司、品牌或与公司利益牵涉甚广的个人危机事件都需要一个专门的部门或公司来完成,即公关部门或专业公关公司,这样的一次行动则被称为危机公关。
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