人,从,众

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  [摘要]《西游记》唐僧团队在取经过程中从成员一人到师徒五人,由不同出身、本领和阅历的唐僧、孙悟空、猪八戒、沙和尚、白龙马组合而成。从最初的组合量变,到最后发生质的飞跃,形成了相互包容、为共同目标所努力的团队。在企业管理中,不同个体员工有相异的特点,领导者借鉴唐僧团队的耦合,可以有效提高组织凝聚力。
  [关键词]管理才能 团队 领导者
  [中图分类号]I206 [文献标识码]A [文章编号]1009-5349(2013)07-0051-03
  “人”字的构成,是两种力量的支撑合力;“从”的构成,是两个人的相随;“众”的构成,是一人领,三人帮,形成稳定的状态。团队的组成构建,必须同时具备一定数量的人以及其在结构上的互补关系。在哲学中,唯物辩证法基本规律之一的质量互变规律揭示事物、现象由于内部矛盾所引起的发展是通过量变和质变的互相转化而实现的。量变到质变的发生过程可以有两种形式,其一是事物的数量增减到了一定程度而引发的质变,另一类是由于构成要素在排列组合上的转换而发生的质变。再细看这个“众”字,为何古人造字的时候不把三人并行,而要一人在上,两人在下?笔者认为由两人从到三人众的数量递增过程中,古人还兼顾了方块字的字形美观问题,三人并驾的结构形式未免呆板木讷,而采用一人上两人下的形式,使得该字寓意未减且凸显结构层次,这个众字就比三人并驾的“众”字发生了质一般的飞跃,效果截然不同,意蕴悠长。
  趣读四大名著之一的《西游记》,看唐僧西天取经从大唐到灵山的道路上,行至五行山、高老庄、流沙河,依次收了孙悟空、猪八戒、沙和尚,直至在应愁涧收缰小白龙,最终使得这个取经队伍成功组建。从数量上看,由唐僧一人增加到师徒五人;从结构上看,队伍中五人出身、阅历、本领各有不同。四人一马的组合越来越默契,形成了典型的团队结构。下面我们从量变到质变的转换来看唐僧团队是如何打造的。
  一、人,从,众——数量之变
  (一)唐僧——金蝉子转世,受唐王之命,去西天求取真经
  他是唐僧团队中的领导者。从表面上看来,他是一个胆小固执,有时还有些是非不分的人。但为何如来佛祖授命他当这个头,思来想去,的确有其深刻缘由。概括起来,有以下几个方面:
  1.信仰真、意志坚定、目标明确
  唐僧从一开始,就为这个团队设定了西天取经的目标,“不取真经、誓不还乡”,历经磨难,从不动摇。作为一个团队领导,能够为团队设定前进目标,描绘未来美好生活是必要素质。领导如果不会制定目标,肯定是个糟糕的领导。一个企业,也应选择这样的人做领导,团队的领导本身就是企业文化的传承者和传播者,只有他自己坚定不移地信奉公司的文化,以身作则,才能更好地实现团队的目标。
  2.管理才能卓著:知人善任、合理分配工作、手握紧箍,适当控制
  唐僧的几个徒弟各具不同的才能和性格,他很恰当地进行了工作分配,并辅之以一定的控制手段:
  对于专业能力强、工作积极但心高气傲的悟空,一方面给他分配能够充分发挥其专业特长的工作,如降妖除怪、在危险环境中探路等;另一方面也注意约束其行为以防止其专业能力的过度发挥影响目标实现,即当在“降妖除怪”与“误伤好人”(这可能影响“取经”的核心目标)之间存在疑问时,就毫不犹豫地保证目标的实现,否则就要采取惩罚措施,念“紧箍咒”。
  对于业务能力中等但工作态度不积极的八戒,则让他与业务能力强、工作积极的悟空协同工作,让悟空和八戒一同打妖怪,以督促他完成工作;同时充分利用其“善于处理人际关系”的特点,分配一些能发挥其特长的特殊任务,如化斋、问路等。
  而对于勤勤恳恳但业务水平较差的沙僧,则分配给他技术要求不高,但对工作态度要求较高的规范性强但比较枯燥的工作,如挑行李等,这样往往能起到发挥特长、提高积极性的效果。
  3.以身作则:勤快、勇往直前,以情、德感化人
  唐僧懂得宽容大度,以德服人。对于孙悟空这种有能力却偶尔不服管教的成员,能够正确领导,最大限度地发挥他的特长。最初的时候,孙悟空并不尊重唐僧,老觉得这个师傅肉眼凡胎、不识好歹,但是在历经艰险后,唐僧的执著、善良和对自己的关心也感化了孙悟空,让他死心塌地保护唐僧。作为一个团队领导,情感管理也是非常重要的,尤其在中国文化的大背景下。要用人为能,攻心为上,目光如炬,明察秋毫,洞若观火,高瞻远瞩,有眼光就不会犯方向性的错误。
  总的来说,他具备了德、能、勤等领导者应该具有的素质。在队伍里面,他还做到了平等对待、坦诚相见、组织设计能力强、注重行為规范和工作的高标准。另外,他自身的条件是很优越的,西方如来佛祖相中他,让观音菩萨引他往灵山取经研习大乘佛教,得到了最高精神领袖的支持;他是金蝉子转世——出身高贵;今世在大唐研究小乘佛教,并得到皇帝认可,知识渊博,且社会地位较高;相貌出众,仪表堂堂,获得众生支持和仰慕。
  (二)孙悟空——齐天大圣,受观音菩萨引渡
  细看孙悟空,我们能发现,他自命齐天大圣是有其道理的:
  1.本领高强、技术过硬
  孙悟空是唐僧团队中必不可少的挑大梁、干实事的专业人才。干劲十足,崇尚行动,解决问题不过夜,注重工作的结果,能够迅速理解和完成当前的团队任务。如果一个团队中没有孙悟空,我们很难想象这个团队是如何艰难进步的,唐僧的远大抱负可能化为泡影。
  2.具有创新性、有独到见解
  靠着一双火眼金睛,对事物的看法与众不同。考虑问题不拘一格,遇到困难也往往有独到的见解,总能想出克服的方法。在企业中也是如此,没有创造性的谋划师在领导手下,是很难协助领导决策的。
  3.有丰富的社会资源
  孙悟空和各路神仙都能混个熟脸,有了困难他知道去请哪位,而且真就能把人家请过来。丰富的社会资源和人脉不仅是某个个体的财富,更是所在企业和团体组织的宝贵财富,企业有必要培养和发掘一批社会资源丰富的员工。   在唐僧团队中,孙悟空是大师兄,拥有七十二般变化,能力超强。可他为何不在其中力争上游,取代唐僧当头头呢?这莫不与菩萨引渡、唐僧的仁德与救命之恩有关,且在取经修行的过程中为师傅的良好品质、处事方式所折服,甘愿在唐僧的带领下一步一个脚印走路去灵山,放弃了使用筋斗云。其自身某些缺陷也是其无法成为唐僧团队领头者的原因:
  (1)好显摆自己,得理不饶人
  在有好的业绩时孙悟空总爱在别人面前显示,得理不饶人,这也影响了他继续发展的可能。
  (2)最大的乐趣是降妖伏魔,典型的工作狂
  孙悟空的惯语是“抓几个妖怪玩玩”,他对于降妖伏魔有很高的积极性,并且不近女色、不恋钱财。
  (3)天性顽皮、直言不讳,不把别人放在眼里
  平时在玉皇大帝、各路神仙前面表现得性情顽劣,不把领导放在眼里,注定他无法成为一个卓越的领导。
  总之,孙悟空是商业团队中不可或缺的技术核心人物,虽然他表现出恃才傲物,不太容易与同事相处,有时候咄咄逼人的一面,但最终取得了令人瞩目的工作绩效。并且他能在团队中屈居唐僧之下,是因为他在唐僧团队中找到了自己的道路,这是很关键的。
  (三)猪八戒——前天蓬元帅,受观音菩萨引渡
  猪八戒虽不如孙悟空那般强悍,但好歹也有三十六般变化,长相丑陋但温柔脾性好,属天生乐天派。没有什么崇高理想,在取经路上也只是混混而已,随队伍的方向走。他是团队中最世俗之人,好色贪吃是他的本色,但他在唐僧团队中很吃得开,总是给团队带来欢乐。试想,是什么赋予了他这般强劲的人格魅力呢?
  1.处事圆滑、善于变通
  在唐僧和孙悟空出现意见分歧的时候,坚定地维护师傅的利益,站在师傅一边。政治觉悟清醒,知道什么时候站在什么队伍。这个团队经常出现的情节是,孙悟空闯祸了,唐僧一气之下把他炒了,但真正遇到难事时又想到要是孙悟空在就好了。此时八戒出现了,他善解人意,知道唐僧需要他出来说点什么。八戒说,师傅啊,你就把猴哥叫回来吧,你就给我一个面子吧。试想这些话,都是唐僧自己想说的话,但碍于领导者的权威又无法说出来。
  2.本性善良
  面对劳苦大众时,八戒还是能在其需要帮助的时候站出来,协助大师兄降妖除魔也是基于其内心性本善的品行。
  3.做好维护团结的工作,擅长做公关,是团队个体之间的黏合剂
  在團队中,师傅有时候苦口婆心不能言,孙悟空刚烈,沙僧木讷。在气氛冷冽时只有八戒出来调解气氛,缓解内部压力和紧张局势。
  4.具备专业才能
  本领虽不如悟空但在关键时刻还是能保护师傅,为大师兄解决后顾之忧。
  5.具有甘于奉献小丑精神
  在一些小细节上,猪八戒总是会犯错,孙悟空则会适度地调侃一下这位师弟,在漫漫旅途中增加一些娱乐感,而八戒也能心甘情愿配合着师兄逗大家开心,这种精神是难得的。在日常的工作中,团队成员居于办公室繁忙紧张的状态中,的确需要一些能够提供娱乐谈资的人以调节气氛。
  (四)沙悟净——前卷帘大将,受观音菩萨引渡
  沙僧为人平和、冷静、有耐心。本事不大,但勤勤恳恳、任劳任怨、忠诚可靠,承担了团队的事务性工作。事实证明,他能够胜任这份工作并且持之以恒,而且能够在压力下保持冷静。在团队中,这种人适合做大量的具体的活,能踏踏实实在基层埋头苦干。
  唐僧团队在取经途中收徒四人,由最初唐僧的单枪匹马,到团队中“你挑着担,我牵着马,迎来日出,送走晚霞”的画面。由完美型的唐僧坐镇,吸收了力量型的孙悟空、活泼型的猪八戒、平和型的沙和尚。由一人到众人,在数量上发生了变化,即由原来单纯四人一马的各自技能到如今团队的技术力量的叠加,发生了在数量上的“量变”。
  二、唐僧团队组织结构明细
  三、人,从,众——要素组合之质变
  从唐僧团队的组合明细图中看到,该团队是从属于组织的一个部分,其上有唐朝和西天的领导。作为小团队中的五人,由唐僧领导。笔者认为孙悟空处于辅助唐僧的职位上,比猪八戒、沙僧和白龙马更高一级别。这种组织结构比起扁平式的徒弟四人同等地位,前者能发挥更大的效用。
  (一)西天之如来,天庭之玉皇
  在组织构架中,西天和天庭对唐僧来说有着直接或间接的联系。西天之主乃灵山的如来佛祖,天庭之主乃玉皇大帝。整个组织中,如来代表佛教最高统治者,是精神领袖,玉帝即俗家领袖。一般来说,精神领袖的地位是高于世俗领袖的。
  如在中国的现代企业中,党支部负责维护党的精神理想、企业精神和文化的传递,公司高管则承担者业务管理和综合运作。这两者在某些情况下可以相互扶持,共促发展。
  (二)菩萨普度众生
  菩萨的地位仅次于佛,是协助佛传播佛法,救助众生的人物。其代表佛运作执行具体事项,保持佛的神秘感。
  企业最高领导者身边会设有助理职位,这些助理通常需要帮助最高领导执行具体事项,同时维护领导权威。
  (三)唐僧稳坐领导位,孙悟空甘做守护者
  唐僧信仰真、管理才能卓著、以身作则的领导才华及自身条件使其当上了团队领导。孙悟空本领高强、技术过硬,有独到的社会见解和丰富的资源也是不可或缺的,悟空确是其中不折不扣的人才。那么,为何唐僧能稳坐领导位,悟空却甘做守护者?归其原因,是由于悟空在组织中找到了自己的道路,其成功并非偶然。
  那么,人才在组织中如何找到自己的道路?
  1.真正的人才须有自信
  孙悟空对于自身有足够的自信心。在一定程度上可以说是过度自信了,不屑于弼马温的官位,自命齐天大圣,大闹天宫之后嬉戏在如来佛祖的股掌之中。不知山外有山,天外有天。被压于五行山下五百年,历经风雨沧桑,方知强中自有强中手。人才如果没有自信,则不能明确自己的定位,连对自己能否做好本职工作都心存怀疑,更别说在团队组织中发挥自己的作用。   2.抓住机遇
  对于悟空而言,能心甘情愿屈居唐僧之下,也是在遭受劫难之后对于自身的另一种领悟。五百年一遇的重生,唐僧西天取经的机遇使他能倍加珍惜。人才的成功要取决于是否有机遇,只有抓住了机遇才能有展示才华的可能性。所以真正的人才是能够善于把握机会的,甚至说能创造机会。
  3.善良正直为本
  唐僧对孙悟空的救命之恩,使其感恩在怀。这也是基于悟空自身善良的本性,所以他对组织承诺,并兑现诺言,忠诚事主。人才只有握善念于心,才能长足发展。
  4.在组织中充分展示自己的才能
  在唐僧团队中,孙悟空能降妖除魔,运用其七十二般变化灵巧制敌。若在天庭的官场中,其专业才华则不能发挥。找到一个能发挥自己本领的平台是一个人才成功的关键。
  5.人际关系好
  人才在一定程度上须具备好的人际关系,在组织团队中,良好的组织关系可促进成员之间的沟通。人才需要在时代发展的过程中吸收新时代的新技术新观点,长期处于孤立状态的人才得不到能力的提升,固守旧地不进则退。
  6.被社会认知
  当年一番大闹天宫使得孙悟空的知名度大增,使其获得了被人尊重的需求,今后则更加充分地发挥才华。
  7.任劳任怨,革命的乐观主义精神
  取经路上,孙悟空任劳任怨凭师傅差遣,不畏寒冬与酷暑,乐观向上。人才必须能吃得苦,忍受不为人知的辛酸成长过程,乐观的精神是不可少的。
  8.赤子之心——真
  真诚的心,踏踏实实做人,在组织中才能得到别人的信赖和长久支持。
  (四)大师兄带领三兄弟智敌妖怪
  在四兄弟中,孙悟空的地位比猪八戒、沙和尚和白龙馬略为高级。常表现为大师兄带着三兄弟一起擒妖怪,救师傅。这两层关系中,孙悟空能领先于其他三兄弟,在于其本领最强、技术过硬,有独到见解,且人脉广。其他三兄弟也具备一定的专业才能,但性格不一。八戒懒惰、沙僧木讷,只能做些具体繁琐的体力事,小白龙变身为马成坐骑,在降妖过程中只能协助最强的大师兄,并且心甘情愿地帮助他保护师傅。西天为唐僧配备的人才少而精,但建立了高效的管理制约机制。唐僧直接管理孙悟空,但只能在孙悟空突破底线的情况下才动用刑罚(紧箍咒),平时则让其充分发挥能动作用;孙悟空对猪八戒在具体工作上有管理权力,但限制不了猪八戒的言论自由,他自己的行为反而受到猪八戒的舆论监督;猪八戒虽然有“散伙回家”思想,但有孙悟空的金箍棒威力,虽有心动但不能转为行动;沙和尚作为“办公室主管”,管理行李和白龙马,粗笨活都是他,但对一线决策事务从不插嘴。这个团队最大的优点就是成员的优势互补性及良好高效的管理制约机制。
  唐僧团队就在徒弟数量增加的过程中,并产生了不同层级的排列组合结构变换,最终产生了从量变到质变的飞跃,两种质变过程如数量增减与结构变换在其中都得以深刻体现。性格截然不同的人组成了这个团队,彼此相互包容——包容了愚气,包容了傲气,包容了俗气,甚至包容了妖气,成为一个不可分割的整体,走向了他们的共同目标。
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