公共部门卓越绩效模式的推广——从美国的城市、社区到其他国家的地方政府

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<正>波多里奇国家质量奖(以下简称“波奖”)的卓越绩效模式已在美国一些城市和社区得到应用,推行于波奖获奖城市,落地于“2026卓越绩效社区”。这一模式能否在其他国家城市和社区中实施?近期在日本举行的一次国际会议的反馈证明,答案是肯定的。地方政府的“棘手问题”2022年2月初,一场名为《后新冠病毒时代——地方政府的管理挑战》的国际会议(见图1)以三个波多里奇国家质量奖(以下简称“波奖”)获奖城市和“2026卓越绩效社区”为特色,分享了他们在提高“管理的质量”和解决政府“棘手问题”方面的关键成功因素(定义为政府在企业和市民等不配合、不合作的情况下难以解决的问题)。
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