现阶段，物业管理仍然是新兴的行业，虽然到现在物业管理已有几十年的历史，目前我国拥有庞大的物业基础，伴随着房地产业的迅猛发展，物业企业的规模也越来越大，这就为物业管理行业的发展提供了更为广阔的平台。公共物业作为物业管理中的重要组成部分，由于其具有安全要求高、公益性强、服务性强等特点，要求公共物业服务的服务质量标准要高于住宅物业等其它物业管理。本文旨在将项目管理方法应用到公共物业服务质量管理中，以期提高服务质量标准，提升服务水平，为物业企业提供可借鉴的管理模式和管理方法。通过对公共物业管理现状的分析，公共物业服务的管理要素、服务过程和管理目标，都与项目管理相关，适用于项目管理方法，采取项目管理的方法进行公共物业服务项目管理，有其优势所在，也是一种发展趋势。文中详细论述了公共物业服务质量管理体系的构建原则和基本框架。做好公共物业服务项目质量规划，制定质量原则、持续改进质量的标准和解决质量问题的流程。文中以D市城市规划展示馆公共物业服务项目为实例，对项目质量管理方法在公共物业服务项目中的应用进行了分析研究，策划该项目的质量计划、质量管理体系和监测和控制程序，对提高公共物业服务项目的质量提出综合施策措施，更好地提高公共物业服务水平。