互联网众筹打破了传统的融资模式,依托互联网平台,为拥有创新创业想法的小微企业和个人提供了融资渠道。2001年,美国音乐类众筹网站Artist Share成立,标志着现代互联网众筹的开端。此后互联网众筹平台不断涌现,2008年至2009年,Indiegogo、Kickstarter、Pledge Music相继成立,互联网众筹时代就此开启。初创企业往往难以通过单次众筹来满足企业发展的资金需求,在完成第一次众筹后,仍然缺乏资金的企业很有可能继续通过众筹的方式来完成后续项目的筹资,以维持初创企业的运营。这种发起人以多次先后发起项目的方式进行众筹筹资被称为连续众筹。截至2019年12月31日,Kickstarter平台的科技类项目发起人中,连续众筹发起人占比达30.35%。在众筹活动中,发起人和平台最关注的是融资绩效问题,而支持者的决策与众筹项目的融资绩效直接相关。已投资的支持者能够通过在线评论发表所感知到的项目质量的相关评价,而潜在支持者往往会把在线评论包含的前期质量感知作为后期项目质量的判断依据,以进行投资决策。本文试图对在线评论包含的质量感知信息进行挖掘,并检验其对后期项目融资绩效的影响。理论方面,本文对众筹融资绩效的相关理论和感知质量理论进行分析,并把消费者的购买决策情境与众筹支持者的投资决策进行对比,逐步分析得到众筹情境下的感知质量内涵,并推导得出众筹项目的感知质量对于潜在支持者来说,也很可能是重要的决策依据;此外,本文通过分析营销领域关于感知质量的维度测定的理论和众筹项目的实际情况,对比、归纳得到众筹项目的感知质量维度:交付及时性、产品整体质量、物流质量、售后服务质量,并对感知质量所包含的4项维度的相关理论进行回顾,得到本文关于后期项目的融资绩效影响因素的4项假设。实证方面,本文利用国外主流众筹平台Kickstarter科技类项目的数据,运用文本分类的方法对众筹项目的评论进行数据处理,抽取感知质量各个维度的关键词,以得到样本项目的感知质量得分,最后进行回归检验。实证结果表明:众筹项目的交付及时性、产品整体质量、售后服务质量这3项感知质量维度对后期项目的融资绩效有显著的正向影响。本文通过探索众筹项目的感知质量对后期项目的融资绩效的影响,进一步丰富了众筹融资绩效的相关理论,并拓展了感知质量的理论内涵和应用领域。实际意义方面,本文的分析结论对发起人提高众筹项目的融资绩效有实践指导意义:众筹项目的交付及时性、产品整体质量、售后服务质量对后期项目筹的融资绩效有显著影响,本文帮助发起人认识到项目质量的哪些维度是支持者的关注重点,以对这些质量维度相应的项目阶段给予充分重视,或是在时间和资金资源有限的情况下该优先考虑这些项目阶段,以尽可能满足支持者的投资预期,并帮助发起人关注本期项目的实践过程或后期项目的发起过程中可能发生的错误,及时纠错甚至做到防患于未然,提高连续众筹融资绩效。