云计算在实践中的应用得到了快速发展，受到学者们的广泛关注，研究成果颇丰，但现有研究主要集中在从技术角度研究云计算的运作模式、技术基础和实现形式。近年来有学者关注云计算在中小企业中的应用，主要从云计算采纳的角度研究云计算给企业带来的收益及潜在风险，而在企业管理领域对于云计算服务提供商的研究相对较少。在竞争如此激烈的环境下，现有文献尚不能清楚的解释云计算模式下的SaaS服务提供商是如何发展其竞争优势的，其组织能力的构建与服务模式的选择是否存在相互作用、相互影响的关系，尚未得到回答。
　　因此，本文从SaaS服务提供商的视角出发，使用案例研究的研究方法，严格按照扎根理论分析方法对数据进行分析，采用组织能力理论，形成了一个理论框架来解释SaaS服务提供商通过构建组织能力形成竞争优势，选择服务模式的过程。得出了以下结论:一是在云计算情境下，SaaS服务的特征帮助初创的软件服务提供商克服了一些挑战来加强组织能力的发展。二是中小企业（客户）的特征导致软件服务提供商在交易过程中更具主动性，可以通过控制各种项目来加强组织能力的发展。三是研究检验了在云计算模式下三种能力之间的关系，三种能力相互作用，缺一不可。