征地拆迁是项目启动前的必须要完成的一项基础工程,是决定工程项目能否顺利实施的基本要素,而拆迁满意度则是拆迁工作的整体评价,是判断拆迁是否成功的重要因素,也是进一步完善拆迁项目管理的重要依据。本文以天全县某城市灾后重建和棚户区改造拆迁项目为研究对象,基于《国有土地上房屋征收与补偿条例》以及项目沟通管理理论对影响拆迁满意度的因素进行实证探讨,在充分考虑拆迁前期调查、方案制定、人员配置及沟通要素的基础上,在拆迁工作人员方面引入了全面调查、方案合理性、方案全面性、方案公开、工作人员培训程度、沟通能力、沟通频次、沟通方法、沟通环境9个自变量假设,在拆迁户方面引入了包括全面调查、方案合理性、方案全面性、方案公开、方案掌握程度、沟通能力、主动沟通程度、沟通频次、沟通方法、沟通环境10个自变量假设,构建拆迁满意度研究模型,通过线下调研结合线上数据分析,分析找出影响拆迁满意度的因素,其中,拆迁工作人员有全面调查、方案合理性、沟通能力、沟通频次、沟通环境5个自变量假设显著影响拆迁满意度,拆迁户方面有方案全面性、方案掌握程度、沟通方法3个自变量假设显著影响拆迁满意度,并结合这些影响因素就拆迁项目满意度提升、拆迁项目的有效沟通提出可靠的、有依据的建议意见,以期为今后的拆迁项目管理起到一定的借鉴和辅助作用。