社交媒体以其参与性、交互性、即时性等点受到广大公众的喜爱,成为他们获取信息的一大重要媒介。它的出现,改变了信息传播方式,也深深地影响了档案馆传统的信息服务方式,这对于档案馆而言既是机遇也是挑战。在此背景下本文首先系统阐述了社交媒体与档案馆信息服务的概念;然后,基于社交媒体应用基本情况、服务宣传推广、服务功能与内容、信息发布规律、用户吸引力等五个维度对我国档案馆应用社交媒体提供档案信息服务的现状展开较为深入全面地调查,分别从国家政策、主观认知、服务模式、服务效果四个方面与国外档案馆的现状进行对比,经过调查分析指出目前我国档案馆信息服务在服务质量、社交媒体工具应用、互动交流、信息安全等方面尚存在若干问题。最后在深层次探究问题背后原因的基础上,提出宏观上从全局事业出发,部署顶层设计方案,中观上转变服务理念,改进运营管理模式,微观上打造新媒体矩阵,构建合作关系群等措施;旨在期冀档案馆抓住机遇,发挥自身的资源优势,更好地利用社交媒体开展相关工作,为用户提供更优质的服务。