快递是物流与供应链行业中的一个子类。随着世界贸易的发展,预计到2013年,快递业对世界GDP的贡献将达到1350亿美元,将比2003年翻一番。快递业同样也是中国增长最迅速的行业之一,自2006年以来,快递业以超过25%的速度迅猛发展,这是服务业中的其他行业所不可比拟的。在快速发展的同时,服务类型也日趋多样化。中国快递已形成了由当初单一的公路运输发展到现在公路运输,铁路运输和航空运输等多种运输方式。随着中国经济的进一步发展,城乡人民生活水平的不断提高,对快递消费也提出新的要求。出于货件安全性和限时性的考虑,越来越多的客户将更倾向于品牌快递,并根据品牌快递的差异化有了更多的选择。原来靠价格取胜、暴力分检的快递企业将逐渐被市场所抛弃。在这种市场环境下,就对联邦快递的营销策略提出了更高的要求,要求走差异化营销的路线,通过价格、服务、渠道和品牌等方面的差异,满足不同客户群体的需求。而快递行业的差异化营销研究还处于起步阶段,联邦快递的差异化营销策略将为其迅速摆脱快递业的价格恶性竞争,寻找到一条可持续发展的道路。联邦快递是快递业四大巨头之一,网络覆盖全球220多个国家和地区,其在快递运营方面拥有丰富的经验。在进入中国市场后,联邦快递的业务量迅速增长。但随着客户需求的多样化,联邦快递的包裹增长率逐年降低。为确保联邦快递的市场竞争力,并为未来获得更多的业务量,本文利用差异化营销的相关理论,结合联邦快递的市场营销现状展开分析,从价格、服务、品牌、渠道等角度进行营销策略的研究,从而初步建立一套符合联邦快递未来发展的差异化营销策略。最后通过营销团队的建设,公共关系管理,网络跟踪技术和分销网络的改善,为联邦快递的差异化营销策略的可行性提供了保障。该策略提高了联邦快递未来在中国市场的竞争力,也为中国快递企业的发展提供了启示。