随着我国综合竞争力的不断提升,广大金融消费者已经从传统的日常存款储蓄转变到现如今的超前透支消费,消费观念以及消费水平的变化促使着个人消费贷款业务也随之发展起来。个人消费贷款作为一项独立、高效的金融产品与金融消费者的生活息息相关,也是各大商业银行争夺市场的主要对象,不仅对对私业务有辐射影响,更是满足了人们的贷款需求。现阶段,我国个人消费贷款规模总体呈逐年增长态势,是当前我国扩大消费需求和促进经济发展的重要方式,为商业银行带来经济效益的同时,也面临着信用贷款不良和逾期的问题,给商业银行个人消费贷款业务的发展带来诸多风险。因此,有效优化商业银行个人消费贷款业务流程,不仅能为广大客户群体带来良好体验,同时还能进一步加大个人贷款市场占比,降低业务风险,对资产管理水平也有提升作用。以建设银行吉林省分行为例,个人消费贷款业务流程主要包括客户申请与识别、调查、审批、发放和管理五个步骤,流程过于冗长繁琐,需求旺额度小、客户信息不对称、贷款流程复杂、申请方式落后、人工审核工作量大、电子化利用率低、贷后管理不善等问题日益凸显,导致个人消费贷款业务发展因流程而受限,不利于建设银行整体业务均衡发展。因此,为了能适应日新月异金融业变化,建设银行吉林省分行有必要从个人消费贷款业务流程出发重新思考整体发展方向,需要从现阶段业务发展的实际状况入手,剖析问题产生的原因,进而设定目标并严格遵循原则进行流程方案设计,在方案的实施中和后续保障阶段都不能忽视,只有这样才能真正实现个人消费贷款业务在一个较高水平上完成变革。建设银行将围绕着申请、调查、审批、发放和管理环节的流程升级,通过运用网络技术、建立信用等级系统、增设线上渠道以及组建团队等手段,目的是简化业务操作步骤,强化风险监控,规避风险点减少不必要的不良损失,为客户提供高效便捷的用户体验。本研究通过对建设银行吉林省分行个人消费贷款业务流程优化的研究,结合个人消费贷款流程的基本环节和组织职能,分析流程现状和产生问题,制定出客户申请与调查、贷款审批与发放和贷后管理环节的优化措施,并提出流程优化方案的实施和保障,助力建设银行吉林省分行个人消费贷款业务持续健康发展,在激烈的同业竞争中保持优势。