近年来，快速发展的科学技术加快了汽车制造企业竞争全球化以及顾客需求个性化，汽车制造企业均在调整经营模式，系统变革企业的经营理念、运营模式、业务流程等。其中，营销流程再造是企业成功调整经营模式的核心内容之一，是缩短产品生产周期、降低成本、最大限度地满足客户个性化需求的重要手段，直接影响汽车制造企业整体的运营状况。HY公司是一家独资的德国企业，目前面临传统营销流程的困扰，企业营销成本居高不下，盈利能力下降，亟需进行营销流程再造。　　本文首先综述了国内外流程再造以及营销流程再造的相关研究成果，界定了营销流程、营销流程再造等重要概念，概述了客户关系管理、4P营销理论两大市场营销管理理论以及营销流程再造理论。分析了HY公司营销流程管理现状，分析了该公司存在问题，主要包括流程实施计划不明确、客户需求不能有效满足以及职能建设与流程协同不充分。其次，本文从外部和内部两个角度研究了HY公司的营销环境特征，概述了HY公司营销流程再造管理方案设计应遵循原则，分析了该企业营销流程再造的影响因素以及流程再造的目标，重点研究了HY公司营销流程再造管理方案以及实施路径。再者，本文从订单管理流程、客户关系管理流程以及销售结算管理流程三个方面优化了营销流程再造方案，具体探讨了营销流程再造方案的实施路径。最后，本文提出了实施营销流再造优化方案的保障措施，包括建立科学的营销组织结构，营造良好的企业文化环境、打造专业的管理团队、建立高效的信息化平台以及加强绩效考核体系建设。