论文部分内容阅读
来自中国互联网络信息中心的《第29次中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至2011年12月底,我国微博用户数达到2.5亿。成为网民重要的信息获取渠道。微博所凝聚的巨大数目的用户和传播力带来了意想不到的效应,有学者认为,微博的出现“改变了人类此前所有获取和发布信息的方式”。微博所凝聚的巨大数目的用户和传播力带来了意想不到的效应,相对而言,企业微博营销是一个新话题。虽然越来越多的企业意识到微博对营销存在的巨大意义和价值,但是对于如何在微博上开展营销活动,仍缺少整体的战略层面思考。以此为出发点,本文做了如下研究并得出以下结论——对现有微博营销相关的书籍、论文以及企业已有实践进行了梳理与评述,目前国内外研究主要分为侧重微博营销实践者的定性研究与侧重微博使用者的定量研究。二者的研究视角不同,但都从各自的角度出发得出了研究结论;对国内的传统品牌企业及互联网企业的微博营销现状展开了分析,由于样本数量较为庞大,所选取的是其官方微博的开设和运营现状。研究发现,在宏观上,两类企业的行业特点对微博营销有明显的影响,互联网企业微博还带有一定的地域性:各地企业微博数量与当地居民平均每人可支配收入呈现明显的正相关关系。在传统品牌企业与互联网企业各选取三家企业的官方微博作为个案进行了分析,包括模块设置、微博内容、关注对象及微博功能。研究发现,互联网企业多倾向于使用集权式的矩阵;留言板功能对企业是一把“双刃剑”;与目标受众相关度高的微博内容更容易引起转发等。笔者采用问卷调查的方法,研究了企业官方微博对浏览者态度改变的效果,发现微博内容的趣味性是影响用户态度以至关注行为的关键因素。结合以上研究发现及实践案例,笔者对企业官方微博运营及微博投放渠道策略做出建议。