工作群体中职场排斥与人际越轨行为的实证研究

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工作群体是现代企业组织的主要形式,是组织重要的组成单元。排斥,即忽视、冷落和拒绝的现象,普遍存在于工作群体之中。工作群体内发生的排斥对员工的伤害更深、作用更持久、更不容易恢复。目前研究较少关注到工作群体中的职场排斥。本研究以工作群体为情境对职场排斥进行研究。本研究借鉴国内外学者对职场排斥的研究成果,提出在工作群体这一情境中,群体成员的排斥割裂了员工与群体之间的联系,减少了员工与群体成员互动的机会,使员工处于孤岛之中,进而阻碍员工在工作群体中建立长久而有意义的关系,使员工失去和工作相关的资源和机会。故受排斥的员工可能会以更加激烈的行为回应。一般攻击模型认为,排斥作为输入变量改变员工的内在状态从而产生攻击行为。具体而言,同一群体成员的排斥引起员工的敌对的想法、负面的情绪和生理疼痛。这三个方面共同作用改变员工的内在状态,使其充满敌意。紧接着,员工会对被群体成员排斥这一情境进行即刻评估,产生一定程度的敌意想法与攻击行为。随着被排斥次数和程度增加,员工进行重新评估。在重新评估的过程,员工经过深思熟虑,有计划地实施报复行为。已有研究认为人际越轨是员工最可能的选择的报复行为。因为如果员工对工作群体或组织进行明显或强烈的报复,势必引起组织或群体领导的注意,那么员工将受到惩罚。此时,人际越轨行为即针对群体成员进行言语攻击等对员工来讲是较为安全的一个选择。因此,本文假设职场排斥通过提升被排斥员工的敌意认知水平进而引发员工的人际越轨行为。本研究进一步提出正念在敌意认知与人际越轨行为之间起调节作用。对于高正念水平的员工,他们能更加平和地、不加批判地进行接纳,可以较为理智地思考,有更少的冲动反应。这种正向的思考和反应可以降低敌意认知对人际越轨行为的影响。最终,研究提出被调节的中介模型,即敌意认知在职场排斥和人际越轨行为之间的中介作用大小取决于员工的正念水平高低。研究对在职的个体进行问卷调查,利用SPSS、AMOS等软件进行数据分析。研究数据表明,职场排斥对人际越轨行为有显著正向影响,即员工感知到的职场排斥越强,其越可能进行人际越轨行为;敌意认知部分中介了职场排斥对人际越轨行为的影响作用,即职场排斥会增加员工的敌意认知水平,从而增加员工的人际越轨行为;正念不仅负向调节了敌意认知与人际越轨行为之间的关系,还负向调节了职场排斥——敌意认知——人际越轨行为这一中介机制。研究进一步提出组织可以通过提升员工的正念水平如进行正念训练来减缓由排斥引发的人际越轨行为。
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