培训已成为当今企业人才开发和培养的核心手段之一,越来越多的企业认识到了这一点,不过并非培训得到了重视而都能使培训的作用得到完全发挥,投入了很多人力、物力,但培训的结果并非如意的案例比比皆是。近年来,随着电子商务和传统企业线上业务的蓬勃发展,物业行业的重要性越发提高,而“互联网+”的兴起,更是为物流业的发展提供了一针强心剂。提高客户满意度,适应激烈的市场竞争,这都是物流行业对培训提出了更高的要求,然而,同其他企业也一样,物流行业的培训管理和实施也同样存在了很多的不足和改进空间。S物流公司是全国前50强的物流企业,在业内具有一定的影响力,也具有一定的代表,本文通过对S公司的实证分析,根据该公司2015年度培训的满意度调查分析,在公司现有培训制度的基础上,找出S公司主要在培训需求分析和培训效果评估这两个环节中的不足,并有针对性的根据S公司现有实际情况,对其培训需求分析和培训评估环节进行优化和构建,并希望借此能够提高S公司的培训效率和效果,增强S公司的竞争力,也同时希望本研究能够为同类企业提供一定的参考价值。本研究通过综合运用文献分析、访谈、问卷调查等方法,对S公司的培训、培训需求分析和培训评估的流程和方法以及员工对培训的满意度进行分析,找出培训满意度不高及效果不理想的原因,提出了针对培训需求分析和效果评估的优化设计,该优化设计主要包括以下观点：培训需求分析不应仅考虑企业需求,也不能单单基于绩效标准和实际绩效的差距来的出需求结果。培训需求分析应当着眼于公司战略与环境分析、工作和任务分析,以及人员绩效分析等三个方面,全面分析公司的组织层面、工作层面以及员工层面的培训需求,从而为公司制定目标明确的可行性培训计划。科学的培训效果评估应当贯穿培训活动的始终,它不但应包括对培训实施的效果评估,还应包括对培训需求分析以及培训教材与师资开发的评估。培训评估实质上是一种信息收集和利用的活动,应从培训的反应层面、学习层面、行为层面和结果层面等四方面全面评估培训的效果,从而为培训实施者以及下次培训的改善提供信息输入。本文的研究仍在着一些不足,对培训相关理论的研究仍待提供,培训评估中的一些方法和指标也缺乏深入研究。