陪伴与共学:学习直播用户使用动机研究

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随着直播逐渐垂直细分化,一种被称为“学习直播”的新型慢直播形态逐渐进入大众视野。在几小时甚至更长时间的直播中,主播只是做题、看书或背诵,与观众鲜有互动,却吸引大量用户成为固定观众,还有部分观众在接触学习直播后成为学习主播。“学习直播热”的背景下,有必要探究用户使用直播开展学习活动的动机。本研究基于使用与满足理论,采用参与式观察法、问卷调查法和深度访谈法搜集材料。在描述学习直播概况的基础上,探究包含主播和观众在内的用户使用学习直播的动机。其中,针对头部流量主播的研究主要使用参与式观察法,针对其他主播和普通观众,则结合使用问卷调查法和补充性深度访谈开展研究。本文将厘清和探究的具体问题为:第一,用户有哪些使用学习直播的动机;第二,学习直播如何满足用户的需求。哔哩哔哩弹幕视频网站设有学习直播专区,截至2019年4月,该网站已累计产生14亿次学习直播观看、800万条以上相关弹幕,有大量的研究样本可供选择。本研究综合直播频率、观看人数、活跃排行等因素,选择了10个哔哩哔哩弹幕视频网站的学习直播间进行参与式观察。观察时间为2020年6月至次年2月,共计8个月。通过参与观察,厘清了学习直播的基本特征、主播使用动机。接着,在参与式观察的基础上,形成针对观众的具体问题,并以问卷形式调查观众的使用动机。最后,针对问卷结果拟定访谈大纲,招募用户参与补充性深度访谈。从用户具体的阐述中获得更深入、细致的认识,以更合理地归纳用户使用学习直播的动机。研究发现,用户的使用动机可以被归纳为“情感型动机”和“工具型动机”两种取向。一方面,用户具有情感陪伴的需求,而学习直播提供了拟态陪伴。用户聚在直播间这一线上空间场所,“集体在场”消解了个体独自学习的孤独感,为其提供简单易得且实际可感的陪伴。有着相同学习目的的用户组成临时性“学习共同体”,为彼此提供情感支持。此外,番茄自习室、QQ学习监督群等辅助应用扩大了共同体的影响范围,使其全方位、多角度地渗入用户生活,在日常陪伴中为用户提供情感慰藉。另一方面,用户有完成学习目标的现实需求。学习直播依托网络技术,通过营造线上学习环境、量化用户学习成果和管理学习时长、提供数字化学习资源三种方式帮助用户达成学习目标。在使用过程中,用户得以量化、监控自我,从而对行为形成约束和再调整。在获得监督的过程中,主播通过主动设置监控摄像头,获得其他用户的监督;观众则通过观照主播行为和直播间学习氛围,调整自我认知,形成基于自律意识的“自我监督”。通过探究用户使用学习直播的动机,本文期望在一定程度上丰富已有的直播相关研究。
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