国家“一带一路”积极发展与沿线国家的经济合作伙伴关系,共同打造经济融合的利益共同体,对跨境电商发展非常有利。在“一带一路”政策的基础上,近年也陆续出台了各项对电商的支持政策,对电子商务(代运营是电子商务服务的一种)市场起到了一定的调节作用。湖南布谷鸟企业服务有限公司是国际站阿里巴巴平台的第三方服务商,无体系化的服务营销流程。因此,搭建科学完善的服务营销体系对于布谷鸟来说具有非常重要及深远的意义。本文首先总结了前文对代运营服务营销的相关工作,分析了湖南布谷鸟企业服务有限公司全球一体化接轨的宏观环境、空间大且极速增涨的行业环境、服务理念认识浅的内部等环境因素,并就当前所处竞争环境做了深入剖析,运用SWOT分析法对湖南布谷鸟企业现存的大环境好的优势、竞争激烈的劣势、个性差异化发展的机会、阿里规则不断变化的威胁进行了分析,结合对目标客户的分析,得出了湖南布谷鸟公司的服务营销策略。该服务营销策略详细阐述了以个性化运营为市场定位、服务产品组合策略、差异化价格策略和多种优质渠道的服务营销策略。就服务营销策略,本文提出了湖南布谷鸟公司的销售目标,以及在该目标下服务营销策略的实施步骤。最后,本文从精神及物质双管齐下的企业文化建设、绩效考核及团队激励双方面的人力资源、以及服务流程标准化及系统化几个角度对该服务营销策略顺利实施的保障措施。湖南布谷鸟公司所从事的行业就是服务业,所以服务营销对布谷鸟具有很强的指导意义。本文通过认真调研考察,针对湖南布谷鸟企业制订了这一套完整的服务营销策略,不仅希望对湖南布谷鸟公司的发展起到促进与指导作用,同时,希望对同行业其他企业起到借鉴作用。