云游戏平台用户使用意愿影响因素研究

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随着数字经济的快速发展,我国的游戏产业正以技术驱动、产业融合以及文化创新为手段,同时以更多样化方式来提升游戏产品的质量,促进游戏产业的发展。通信运营商、云服务商、游戏公司、直播平台等巨头加速入局云游戏领域,不少巨头联合推进云游戏业务,云游戏产品密集发布,相较于传统游戏产业,云游戏产业尚处于起步发展阶段,现阶段的商业模式尚未完全成熟。在这样的背景下,研究用户对云游戏平台使用意愿影响因素的意义便凸显出来,本研究将着重探讨用户在使用云游戏平台过程中的各种影响因素,并试图探索其对用户使用意愿的影响程度。为了促进云游戏平台能更好地服务于用户,帮助开发人员对产品进行优化。本研究在对已有文献研究的基础上开展扎根理论研究,并基于UTAUT2和VAM模型的融合视角,构建云游戏平台用户使用意愿理论模型并提出了16个假设。实证研究部分,通过借鉴成熟量表,对云游戏平台的情境化改编,以及采用一系列科学手段对问卷进行修订和完善,最终形成了一份具有较高信度和效度的问卷初稿,经过预调研后形成了正式的问卷。后借助SPSS26.0和Smart PLS 3.3.2软件对所回收的350份有效问卷进行统计分析,完成假设检验与中介效应检验,主要研究结论如下:绩效期望、享乐动机与社会影响对感知价值具有显著且正向的影响;感知风险对感知价值具有显著且负向影响;绩效期望、享乐动机、努力期望与社会影响对使用意愿具有显著且正向的影响;感知风险对使用意愿具有显著且负向的影响。感知价值在绩效期望、享乐动机、社会影响、感知风险与使用意愿间起到中介作用。据此提出研究启示与建议:(1)双管齐下,提升用户感知收益;(2)优化体验,降低用户感知成本;(3)分享激励,发挥口碑裂变效应。
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