电商主播直播的互动类型对消费者购买意愿的影响

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电商直播作为一种新兴的购物方式,随着时代进步和电子商务技术的逐渐完善,直播业态进入迅速成长期,并逐渐形成规范的行业标准。主播作为电商直播过程必不可少的一环,对于电商直播的效果有着极其重要的影响。但遗憾的是,目前对于主播互动类型对消费者购买意愿的研究相对较少。因此,本文从电商主播的直播互动类型出发,根据“S-O-R”模型,通过阅读文献和日常的生活观察,以各个变量间的关联性为基础,形成两种直播互动类型下的主播对消费者购买意愿影响的理论模型,并且以消费者信任作为中介变量,验证其在不同主播互动类型对消费者购买意愿影响中的中介作用;引入主播专业度作为调节变量,验证其在不同互动类型中影响消费者信任中的调节作用。本研究主要采用实验法收集数据,在实验设计过程中,通过采用模拟情景的方式设计了六种情景,并在不同情景下对主播互动类型和主播专业度进行了操控,利用国内外成熟的测量量表来获取实验数据。最后通过用SPSS数据分析工具对获得的调研数据进行分析,来检验本文相关的理论模型和假设是否成立。研究结果表明,电商主播直播的互动类型(任务导向型/关系导向型)都能够影响消费者的购买意愿,但是不同类型的互动类型对消费者购买意愿的影响程度不同,关系导向型的主播直播互动比任务导向型的直播互动对消费者购买意愿的影响更大;消费者信任在电商主播的直播互动与消费者购买意愿之间起中介作用;主播专业度调节主播直播互动对消费者信任的影响,且关系导向型主播的专业度比任务导向型主播的专业度在其直播互动对消费者信任的影响中的调节效果更显著。
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