【摘 要】
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我国制造业正处于转型升级的关键时期，许多制造企业正在谋求将业务重心由价值较低的制造环节转向价值更高的服务环节。恰逢服务型政府的“简政放权”促使部分公共服务市场的准入开放，环卫公共服务市场的效率追求与环卫装备制造企业的服务化转型需求发生碰撞和融合，产生了一个新业态。然而，双方的各自需求如何共同实现，还需要借助物联网、大数据、云计算等新一代信息技术手段的支撑，因此智慧环卫综合服务平台的构建就显得非常重要。
本文对此背景下的智慧环卫综合服务平台进行了系统地构建研究。首先按照制造业服务化转型发展路径的“
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我国制造业正处于转型升级的关键时期，许多制造企业正在谋求将业务重心由价值较低的制造环节转向价值更高的服务环节。恰逢服务型政府的“简政放权”促使部分公共服务市场的准入开放，环卫公共服务市场的效率追求与环卫装备制造企业的服务化转型需求发生碰撞和融合，产生了一个新业态。然而，双方的各自需求如何共同实现，还需要借助物联网、大数据、云计算等新一代信息技术手段的支撑，因此智慧环卫综合服务平台的构建就显得非常重要。
本文对此背景下的智慧环卫综合服务平台进行了系统地构建研究。首先按照制造业服务化转型发展路径的“从产品到延伸服务”逻辑，理清了制造企业转型深化三个阶段的需求，即从产品本身到产品使用、再到拓展业务；其次，基于三个阶段的递进式需求分析，将智慧环卫综合服务平台分为智慧环卫车辆子平台、智慧环卫运营子平台和智慧环卫定制子平台三个部分，详细阐述了整体的构建原则以及三个子平台的构建目标、架构与系统功能设计；最后，以森源企业为实例，采用解释结构模型法解析智慧环卫综合服务平台如何通过环卫服务逆向推动制造环节，实现双重优化。本研究可以为制造服务化转型企业如何搭建智慧环卫综合服务平台，并基于此进行服务化转型，实现制造和服务的一体化提升，提供实践参考。
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