旅游过程中,游客不可避免会与其他游客发生社会互动,这种非惯常环境下的遇见、交流和陪伴,能让游客暂时摆脱日常生活的压力和束缚,满足他们在日常结构化社会中很难实现的社交需求,对身处异地的游客当下的旅游体验产生重要影响,因此游客间互动为旅游企业提升游客体验提供了除优化旅游产品以外的新方向。以往旅游体验研究大多聚焦旅游世界中游客与旅游吸引物的关系（如游客凝视、感官营销、具身体验等相关成果）,以及游客与当地居民、游客与服务提供人员之间的互动对旅游体验的影响,对游客间互动如何作用于旅游体验缺乏足够关注。旅游情境的特殊性,使游客间互动研究得以反哺现有社会互动研究。虽然社会学、社会心理学、组织行为学、营销学等学科从不同角度对社会互动进行了探究,但研究情境大都为人们的日常工作与生活,对第三场所,即除了家（第一场所）和工作地点（第二场所）之外的非正式公共场所,的社会互动研究有限。旅游世界是典型的一类第三场所,旅游具有空间异地性、时间暂时性和追求愉悦体验的目的性,使旅游过程中的社会互动特征、内容以及深度都有别于日常生活。因此,识别游客间互动的特征、类型及其影响旅游体验的过程机理,对于深化旅游领域乃至一般意义的社会互动研究具有重要意义。基于以上现实和理论背景,本研究试图探究以下问题:（1）游客间互动有哪些特征?（2）游客间互动主要有哪些具体类型?（3）不同类型游客间互动影响旅游体验的过程和机理是什么?在对相关文献进行梳理和述评的基础上,本研究基于自我决定理论、社会交换理论、认知适应理论等社会心理学理论,采用质性与量化研究相结合的方式,探究游客间互动的特征、类型和影响,识别游客间互动有别于日常生活中社会互动的特征,构建并检验不同类型游客间互动影响旅游体验的概念模型,揭示游客间互动通过人际关系和人地关系感知影响游客投入,进而作用于旅游体验评价的机制。具体而言,包括六个章节内容:第1章主要介绍选题背景和研究问题,明确本研究的理论意义和实践意义,并阐述研究内容、研究方法和技术路线,最后总结本研究的主要创新点。第2章对本研究涉及的主要概念和研究领域进行回顾、梳理和述评,了解并分析已有研究的内容和体系,进一步明确本研究的研究缺口和研究问题,确立本研究的切入点,并为后续研究的开展奠定理论基础。第3章主要是质性研究,首先基于已有研究和逻辑思辨,识别游客间互动异于日常生活社会互动的四个特征,即超功利性、去身份化、约束弱化、凸显自我;进而通过深度访谈法收集一手资料,对其进行主题分析,将游客间互动划分为言语互动和非言语互动,进一步将言语互动又分为信息分享型和自我表露型,并大致形成“不同类型游客间互动,使游客产生对人际关系和人地关系的感知判断,进而影响旅游体验过程（即游客投入）和旅游体验结果（即旅游体验评价）”的逻辑思路。第4章结合质性分析结果和相关理论,构建三种类型游客间互动通过亲近感和控制感影响游客投入,进而作用于旅游体验评价的概念模型。进一步,对模型中变量间的关系进行一一推导,并考虑亲近感和控制感在三类游客间互动与游客投入之间的中介作用,以及非言语互动对亲近感和控制感在两类言语互动与游客投入之间中介效应的调节作用,提出相应的假设。第5章主要介绍如何选取变量测量指标形成调查问卷以及在此基础上开展的预调研和正式研究。具体而言,预调研收集的数据用于探索性因子分析,正式研究的数据处理过程则包括样本正态性检验、共同方法偏差控制、验证性因子分析、结构方程模型分析、中介效应检验及有调节的中介效应检验。研究结果显示:（1）三种类型游客间互动,即信息分享型言语互动、自我表露型言语互动、非言语互动,均正向影响亲近感;（2）关于控制感,则只有信息分享型言语互动和非言语互动发挥显著的预测作用,自我表露型言语互动对控制感没有显著影响;（3）亲近感和控制感都对游客投入有显著正向影响;（4）游客投入对旅游体验评价有显著正向影响。此外,（5）亲近感和控制感在信息分享型言语互动与游客投入之间起中介作用;亲近感在自我表露型言语互动与游客投入之间起中介作用;亲近感和控制感在非言语互动与游客投入之间起中介作用;（6）非言语互动对亲近感在信息分享型言语互动与游客投入之间的中介效应发挥正向调节作用;但对控制感在信息分享型言语互动与游客投入之间的中介效应和亲近感在自我表露型言语互动与游客投入之间的中介效应的调节作用均不显著。第6章对研究结果进行总结,并结合已有文献对其进行解释和讨论,与现有理论对话,明确本研究的理论贡献;然后结合行业实践,对旅游企业进行游客间互动管理以提升旅游体验提出针对性建议;最后阐述本研究的局限性,并对未来研究进行展望。本研究的创新点主要体现在以下四方面:（1）拓展旅游体验影响因素的研究视角。目前在旅游研究领域,学者们大多关注旅游过程中游客和旅游吸引物、游客和当地居民、游客和服务提供者之间的互动对旅游体验的影响,而对游客间互动如何作用于旅游体验缺乏深入探讨。本研究将游客间互动作为旅游体验的影响因素,深入探究其是否及如何影响旅游体验,是对旅游体验影响因素研究视角的有力拓展。（2）提出游客间互动新的类型分析框架。游客间互动涵盖不同形式和多种维度,但其内涵尚未得到学术界的清晰界定。此外,现有研究多将其作为一个整体构念进行测量,衡量标准模糊,缺乏针对性;有些学者基于访谈材料,采用关键事件技术对其进行分类,但理论深度不够,无法形成可供后人借鉴和采纳的分析框架。因此,游客间互动研究始终没有取得突破性进展,阻碍该领域理论研究体系的形成。本研究通过质性研究,基于互动方式和互动内容,将游客间互动分为言语互动和非言语互动,并进一步将言语互动划分为信息分享型言语互动和自我表露型言语互动,构建游客间互动的多维分析框架,不仅使游客间互动这一概念更为清晰,也为后续量化研究奠定了基础。（3）引入亲近感和控制感等社会心理学变量,揭示游客间互动对旅游体验的影响机理。本研究基于质性研究和对自我决定理论的解读,引入亲近感和控制感这两个社会心理学变量,描述游客间互动引发的游客对自己与外界关系的感知状态,并采用游客投入来表征游客的旅游体验过程,进而通过“刺激-机体-反应（S-O-R）”理论框架、社会交换理论、认知适应理论等理论基础,形成“游客间互动——亲近感和控制感——游客投入——旅游体验评价”的逻辑思路和概念模型,揭示游客间互动对旅游体验的影响机理,从而丰富游客间互动和旅游体验的相关研究成果。（4）探讨游客间言语互动和非言语互动之间的交互作用。目前,旅游领域尚未出现从言语和非言语视角对游客间互动进行分类的研究,本研究实证检验非言语互动和两类言语互动对亲近感和控制感的影响,通过对路径系数的比较识别不同类型游客间互动的影响差异。此外,本研究还对亲近感和控制感在三类游客间互动与游客投入之间的中介作用,以及非言语互动对亲近感和控制感在两类言语互动与游客投入之间中介作用的调节效应进行了探讨,进一步深化学界对游客间言语和非言语互动之间交互作用及其影响的认识。虽然本研究有一定的理论贡献和管理价值,但在研究方法和研究内容方面仍存在不足。在未来的研究中,可通过旅游现场回收问卷的方式来减少回忆偏差;此外,考虑将积极和消极游客间互动纳入到同一分析框架之下,推动游客间互动知识体系的完整和全面发展,并探索关系强度、旅游产品类型等其他可能影响本研究变量间关系的调节因素;最后,可拓展数据收集对象的文化背景和地理分布范围。