新时代以来,我国民航行业明确提出认真践行“人文机场”建设发展道路。人文机场是秉持以人为本和文化彰显的核心精神,具备与之相应的规章制度和行为规范所构建的文化传播平台,并拥有丰富的人文物质成果的机场。中小型机场在我国民用运输机场总数中占比超70%,中小型机场的人文机场建设水平对我国的人文机场整体发展影响重大。此外,中小型机场的建设和发展与地方政府、行业监管部门、机场公司、旅客和员工等多方利益主体息息相关,面对人文机场发展的要求和近年来越来越多的社会关注,如何有效平衡需要各方需求,更好体现以人为本并且加强文化彰显,值得进一步研究。本文以A机场建设发展人文机场为案例,在对有关于机场建设、机场人性化设计、机场人性化服务、人文机场的相关信息资料和研究成果研究基础上,以文化三层次理论和利益相关者理论为基础,厘清人文机场建设内涵,在此基础上通过旅客和员工两个不同的视角从精神文化建设、制度文化建设和物质文化建设三个层次对A机场的人文机场建设成效进行调查与分析,研究发现A机场在人文机场建设发展过程中存在:（1）理念理解有偏差,对人文机场的精神内涵理解不够深入且不重视文化彰显的重要性;（2）规章制度不完善,人才管理制度和评估体系都不完善且现有制度执行力不强;（3）物质保障不充足,物质保障难以满足突发状况且服务质量和公共交通方面存在问题。在此基础上,本文对中小型机场建设发展人文机场提出了以下对策和建议:加强组织学习深化理念理解;重视文化彰显的重要性;统一思想观念,强化使命担当;优化顶层制度设计;完善人才培养制度;健全评估评价体系;强化物质设施保障;提高人文服务水平;经营型向管理型转变。